Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Venüs Design

AiVarile Marka Karnesi

Venüs Design müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim kanallarının yanıtsız bırakılması olarak öne çıkıyor; e-posta, Instagram ve DM üzerinden yapılan başvurulara dönüş alınmadığı aktarılıyor. Müşterilerin %21'i ödeme yapılmasına rağmen siparişlerin kargoya verilmediğini bildiriyor. %17'lik dilimde ise siparişten farklı veya eksik ürün gönderildiği belirtiliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

Yanıtsız bırakılan talepler: 19 şikayette e-posta ve Instagram üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Destek kanallarına ulaşılamama: 4 şikayette web sitesindeki 'kolay iade' sisteminin çalışmadığı ve kanallara ulaşılamadığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

Kargoya verilmeyen siparişler: 6 şikayette ödeme sonrası ürünlerin 17-30 gün geçmesine rağmen gönderilmediği bildiriliyor.
Ödeme sonrası ulaşılamama: 3 şikayette ödeme yapılmasına rağmen sipariş oluşmadığı ve satıcıya ulaşılamadığı belirtiliyor.

Ürün Gönderim Hataları ve Uyuşmazlıklar

Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette siparişten farklı renk, harf veya modelde ürünler gönderildiği aktarılıyor.
Eksik ve görselden farklı ürünler: 4 şikayette ürünlerin eksik geldiği veya görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.

İade ve Kalite Sorunları

İade sürecinde teknik engeller: 4 şikayette iade kodu alınamadığı için sürecin başlatılamadığı bildiriliyor.
Kısa sürede bozulan ürünler: 3 şikayette ürünlerin iki hafta içinde koptuğu veya renginin attığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız