Ödenen 1.000 TL'lik Fular Siparişi Gönderilmedi Ve İade Talebi

Venüs Design isimli Instagram hesabından 12 Mayıs tarihinde fular siparişi verdim ve havale/EFT yoluyla 1.000 TL ödeme yaptım. Ödemenin ardından siparişim bir türlü gelmeyince 3–4 gün sonra kendilerine yazdım, ancak sistemlerinde adıma ait herhangi bir sipariş görünmediğini söylediler. Bu duruma itiraz ettim çünkü ödeme yaptığımı gösteren havale dekontum mevcut.

Bunun üzerine tekrar sipariş oluşturdum ancak bu kez ikinci sipariş için ödeme yapmadım. Yeni siparişimin sipariş numarasını da kendilerine ilettim. Yaklaşık bir haftadır sayısız kez mesaj atmama ve e-posta göndermeme rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya kargo takibi paylaşıldı. İlk yaptığım 1.000 TL’lik ödeme ortada kaldı, firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Havale dekontu ve yazışmalar dahil tüm belgeler elimde mevcut. Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve iletişime geçilmediği için, ödediğim 1.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.