Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

04.11.2026 tarihinde Venüs Design internet sitesi üzerinden birden fazla ürün içeren bir alışveriş yaptım. 06.11.2026 tarihinde siparişim tarafıma teslim edildiğinde, ücretini ödediğim ürünlerden “kemik 2’li Taç leopar” paket içeriğinde yer almadığını fark ettim. Sipariş numaram 341MN44650’dir.

Eksik ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firma ile e-posta, internet sitesi üzerinden oluşturduğum destek talepleri ve Instagram hesapları üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra Instagram üzerinden tarafıma yanıt verilmiş olsa da bu kez de gönderdiğim mesajlar görülmesine rağmen sorularıma ve taleplerime cevap verilmedi.

Firmanın bu tutumu, hem eksik ürünler açısından hem de müşteri iletişimi bakımından tüketici olarak mağduriyetimin devam etmesine neden olmuştur. Ücretini ödediğim ürünlerin eksik teslim edilmesi ve sorunun çözümü için gerekli iletişimin sağlanmaması kabul edilebilir bir ticari yaklaşım değildir.

Venüs Design hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tüketici haklarımın korunmasını, eksik gönderilen “kemik 2’li Taç leopar” ve “kemik harfli büyük boy mandal toka”nın tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlere ilişkin ödediğim bedelin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.