Venüs Design'dan Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Venüs Design adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden 10 Ekim tarihinde 4 adet kolye siparişi verdim. Toplamda 2.700 TL ödemem hesabımdan çekildi ve sitelerinde “Siparişiniz başarılı bir şekilde kaydedilmiştir” ibaresiyle birlikte 624QU6741W numaralı siparişimin oluşturulduğu göründü, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim asla teslim edilmedi.

Bu süre zarfında ne kargo takip numarası ne de “kargoya verildi” benzeri herhangi bir bilgilendirme almadım. Sitede ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmuyor, Instagram hesaplarından da kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Ödenen 2.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya siparişimde yer alan 4 adet kolyenin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.