Venüs Design’da Üç Takı Çantası Yerine Tek Çanta Gönderildi Ve Yanıt Yok

Venüs Design’ın kendi internet sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde toplam 3.450 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde üç adet bordo büyük takı çantası 5778v bulunuyordu. Kargom elime ulaştığında ise üç ürün yerine sadece bir adet bordo büyük takı çantası teslim edildi, diğer iki adet bordo büyük takı çantası hiç gönderilmedi. 28 Eylül’de eksik ürünleri fark ettim ve o günden bu yana sorun çözülemedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak firma ile iletişime geçebilmek için hem mail yoluyla hem Instagram üzerinden hem de Trendyol üzerindeki “satıcıdan bilgi al” alanından defalarca mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş alamadım. Firma ile telefon ya da başka bir kanaldan da iletişime geçmek mümkün olmadı. Ürün iadesi konusunda da para iademin yapılıp yapılmayacağından emin olamadığım için iade sürecini başlatamadım.

Ödemesini yapmış olmama rağmen üç adet olarak sipariş verdiğim bordo büyük takı çantalarından yalnızca birinin gönderilmesi ve hiçbir iletişim kanalı üzerinden tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen iki adet bordo büyük takı çantasının acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünlerin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.