Ürün Teslim Edilmedi, 3000 TL İadesi Ve Açıklama Talebi

8 Mayıs 2026 tarihinde Venüs Design isimli internet sitesinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi S**** T*** Ş**** adlı kişiye EFT ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 551ND6815X olarak görünüyor.

Kargo hiçbir şekilde bana ulaşmadan paket doğrudan satıcıya geri iade edilmiş görünüyor, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Mail attım, mesaj gönderdim, gönderilerinin altına yazdım fakat hiçbirine dönüş alamadım. Parayı gönderdiğim IBAN’ın isim soy isim bilgisi üzerinden kişiyi Instagram’dan bularak da yazdım, buna da cevap verilmedi.

Şu anda hem ürünler elimde değil hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Tüm bu iletişimsizlik ve sessizlik sebebiyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya 3.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.