Venüs Design'da Ödenen Kolye Gönderilmedi Ve İade Talebi

Venüs Design adlı internet sitesi üzerinden bir adet kolye siparişi verdim. Ödemesini 27 Temmuz tarihinde EFT ile toplam 1.092 TL olarak yaptım. Ödeme yapılmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Ödemeden yaklaşık iki gün sonra, siparişle ilgili hiçbir hareket olmayınca durumu sorgulamaya başladım. Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj gönderdim ve ayrıca mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, üstelik hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün derhal gönderilmesini veya ödediğim 1.092 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.