Yanlış Kolyeye İade İşlemi Olmuyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Venüs Design’ın internet sitesinden yaklaşık 15 gün önce 676JC9596F numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan kolyelerden biri yanlış gönderildi. Asıl sorunum, bu yanlış ürün için internet siteleri üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor olmam.

Site üzerinden iade veya işlem talebi oluşturmak istediğimde, ilgili sayfada bu sipariş kodu hiç görünmüyor. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum, ancak hiçbir dönüş alamadım. Ardından e-posta gönderdim, yine cevap verilmedi. Son olarak Instagram hesaplarına da mesaj yazdım, oradan da geri dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim herhangi bir numara da bulunmadığı için tamamen yanıtsız bırakılmış durumdayım ve yanlış ürünle ortada kaldım.

Yanlış gönderilen kolye için benden hiçbir ek ücret talep edilmeden, siparişimde yer alan doğru kolyenin en kısa sürede gönderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da bu konuda tarafıma mutlaka dönüş yapmasını istiyorum.