İzin Almadan Tekrar Gönderim Ve Açıklanmayan 400 TL Kesintisi

Venüs Design firmasından 03.09.2026 tarihinde yüzük, bileklik seti ve kolyeden oluşan toplam 1.920 TL tutarında bir takı alışverişi yaptım. 105278 numaralı bu siparişe ilişkin fatura 11.09.2026 tarihinde düzenlenmiş olup, gönderim Yurtiçi Kargo ile yapılmıştır.

Kargo görevlisi teslimat sırasında bana ulaşamadığı gerekçesiyle ürünü firmaya geri göndermiştir. Ürün firmaya geri döndükten sonra ben herhangi bir yeniden gönderim talebinde bulunmadığım halde firma kendi inisiyatifiyle siparişi tekrar kargoya vermiş ve bu ikinci gönderime ait kargo ücretinin tarafımdan ödenmesini istemiştir.

Ben yeniden gönderimi talep etmediğim için bu kargo ücretini kabul etmedim ve siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.920 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen hesabıma yalnızca 1.520 TL iade yapılmış, 400 TL ise herhangi bir onayım ve bilgim olmadan kesilmiştir.

Ürünü hiç teslim almamış olmama, ikinci gönderimi talep etmemiş olmama ve firmanın kendi kararıyla yaptığı ikinci gönderinin kargo ücretini de kabul etmememe rağmen, ödediğim tutardan 400 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğini öğrenmek istiyorum. Bu 400 TL’lik kesintinin hangi kalemlere ilişkin olduğunun ve dayanağının açıkça tarafıma bildirilmesini, kesintiye esas alınan bir fatura veya belge varsa bunun da paylaşılmasını talep ediyorum.

Haklı ve yasal bir gerekçesi bulunmayan bir kesinti yapıldıysa, eksik kalan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.