İade Sistemi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Venüs Design’dan toplam 2 adet takı satın aldım, biri için 427,50 TL, diğeri için 540 TL ödedim. Siparişlerimden biri 534QE5221S numaralı ve 15.07.2026 tarihli olup, toplam 1.657,50 TL tutarındadır. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak sitelerinde yer alan “kolay iade” seçeneği çalışmadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Hesabım menüsündeki iade alanına tıkladığımda hiçbir sayfa açılmıyor ve sistem beni ilerletmiyor.

Bu sorunu daha önce de aynı şekilde yaşadım. İade sürecinde müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmaması ve sistemin çalışmaması nedeniyle bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak kendilerine iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine geri dönüş yapılmadı, telefonla da ulaşamıyorum.

İade hakkımın engellenmeden, ürünlerimin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin yasal sürede tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hem web sitelerindeki iade sisteminin düzeltilmesini hem de tarafıma yaşatılan bu mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle açıklama yapılmasını istiyorum.