İptal Talebim İhmal Edildi Yanlış Renkli Ürün Gönderildi Ve Destek Yok

Venüs Designn internet sitesi üzerinden kolye ve bileklikten oluşan bir ürün siparişi verdim. Siparişimi verdikten sonra iptal talebi oluşturdum ancak iptal etmek istediğim ürün bana yine de kargoyla gönderildi. Üstelik bana gönderilen ürün, sitede seçtiğim renkten farklı bir renkte geldi.

Hem iptal etmeme rağmen ürünün gönderilmesi hem de seçtiğimden farklı renkte gelmesi nedeniyle iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak siteye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, iletişim kurabileceğim bir telefon numarası ya da etkili bir destek kanalı bulamıyorum. Bu durum, hem tüketici haklarımı ihlal ediyor.

167D18556E numaralı siparişimin, 16.08.2026 tarihli 2.375,00 TL tutarındaki işlemine ilişkin olarak, ürünün cayma hakkım kapsamında koşulsuz iadesinin alınmasını, ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve tarafımla açık, ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden dönüş yapılmasını talep ediyorum.