Venüs Design'dan Değişim Talebime Cevap Gelmedi Ve Kargo Bilgisi Paylaşılmadı

Instagram üzerinden Venüs Design sayfasından 4 adet kolye satın aldım. Ürünlerden biri tarzıma uymadığı için değişim talep ettim. Satın almadan önce internet sayfalarında iade yoktur, ancak değişim yapılır ibaresini gördüğüm için, en azından değişim hakkımın olacağına güvenerek alışveriş yaptım. Ürünler 14 Ekim’de elime ulaştıktan kısa süre sonra değişim için kendilerine yazdım.

Hem mail yoluyla hem de Instagram DM üzerinden defalarca kez mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiği, bir iade/değişim kodu olup olmadığı gibi temel bilgileri dahi paylaşmıyorlar. Instagram sayfalarına durumu belirten yorum yaptığımda ise yorumlarımı siliyorlar, bu yüzden sesimi duyuramıyorum.

Ben, sadece sayfalarında yazdığı gibi değişim hakkımı kullanmak ve değişim yapılacak kolyeyi geri gönderebilmek için hangi kargo ile, nasıl ve hangi kodla göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça iletilmesini istiyorum. Değişim sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.