Venüs Design Trendyol’da Kopuk Kolye Teslimi Ve Haksız 1000 TL Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Venüs Design markalı bir kolye satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kolye kopuk durumdaydı ve ben ürünü hiç kullanmamıştım. Buna rağmen kolyeyi bu şekilde teslim etmelerine ek olarak benden tekrar ücret talep edilerek toplamda 1000 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne Venüs Design ne de Trendyol müşteri hizmetleri tarafıma yardımcı olmadı. Ürünü kullanmadığımı ve kolyenin zaten kopuk teslim edildiğini belirtmeme rağmen, aksine ürünü benim kullanıp kopardığımı iddia ettiler ve sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar.

Kopuk teslim edilen ve kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için benden alınan 1000 TL ücretin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.