Vatan Bilgisayar'dan Alınan Onvo Televizyonun Kırık Ekranı İçin İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan Onvo marka 43 ekran televizyon satın aldım. 10 Kasım’da aldığım ürün için 11 Kasım’da Onvo Kayseri servisi eve gelerek kurulumu yapmak üzere kutuyu açtı ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördü. Servis, durumla ilgili rapor tutacağını, bu rapor doğrultusunda Vatan Bilgisayar’dan değişim yapılabileceğini söyledi.

Daha sonra gelen raporda Onvo genel merkezi, kutuda dış etken hasarı olduğunu ileri sürerek değişim yapılamayacağını yazmış. Bu rapor gerekçe gösterilerek Vatan Bilgisayar da ürünün değişimini ya da iadesini kabul etmiyor. Oysa kutunun ve ambalajın üzerinde herhangi bir darbe, ezilme veya yırtık bulunmuyor, kutunun fotoğrafları ve kırık televizyonun görüntüleri elimde mevcut.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem Onvo hem de Vatan Bilgisayar tarafından mağdur ediliyorum, ödediğim ücret iade edilmiyor ve kırık televizyonla baş başa bırakılıyorum. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını, müşteriyi mağdur ettiklerini ve bu nedenle Onvo markasından ayrıca şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı insanların Onvo marka ürünleri almadan önce bir kez daha düşünmesini ve dikkatli olmasını lazım. Ayıplı gelen bu ürün için hiçbir bahane üretilmeden, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.