to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Kırık Televizyon Teslimatı: Sorumluluk Reddi Ve Değişim Talebi
Vatan Bilgisayar’dan Onvo 50VQ90F3UA model televizyonu kargo ile teslim aldım. Kurulum için gelen Onvo yetkili servisi televizyonu açtığında ekranda kırık olduğunu tespit etti. Servis, üründe hasar olduğunu, kutuda ise görsel olarak büyük bir hasar bulunmadığını, buna rağmen içinden kırık ürün çıktığını belirtti.
Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde, kargo hasar tutanağı olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi ve kırık televizyonu geri almak istemediler. Oysa ürünü ben açmadım, yetkili servis kurulum sırasında hasarı tespit etti ve bu durum tamamen teslimat ve taşıma süreciyle ilgilidir.
Kutu dışarıdan bakıldığında ciddi bir hasar göstermemesine rağmen içinden kırık ürün çıkmış olmasına ve bu durumun servis tarafından da tespit edilmesine rağmen sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Vatan Bilgisayar’ın ayıplı ürünü geri alarak televizyonu yenisiyle değiştirmesini veya ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Öncelikle Şikayetvar Bilişim a. Ş. Kurucusu Doktor Ömer Deveci beyefendiye Teşekkür ederim. Şimdilik durum, Vatan Bilgisayar kırık gelen televizyonu kargo ile aldı. Ama para iadesi henüz gerçekleşmedi. Umarım kısa sürede gerçekleşir.
Şikayetvar aracılığıyla Vatan Bilgisayar'a kırık gelen televizyonumun iadesi için başvurdum, kargo 28.03.2026 tarihinde alındı ve henüz para iadesi yapılmadı; sürecin ilerlemesini bekliyorum.
Yetkili servis açmıcaktı o zaman, kutu hasarlı dicekti. Açmaya başladıysa sorumluluk senden çıkmış demektir. Tüketici Mahkemesi'ne ver bence vaktin varsa. Zaten kırık olabilir diye yetkili servise açtırıyorlar. Kırıksa değişiyorlar.