Vatan Bilgisayar'da 6000 MHz DDR5 RAM İsteği Reddedildi Ve Düşük Özellikli Teklif Sunuldu

2025 Kasım ayının yaklaşık 20’sinde Vatan Bilgisayar Sivas Merkez şubesinden OEM bir sistem satın aldım. Bilgisayarı aldıktan sadece ilk haftasında oyun oynarken bir anda FPS düşüşleri başladı, oyun kasmaya ve monitörde çizgiler oluşmaya başladı. Cihazı Vatan’a götürdüğümde önce sorunu kabul etmediler, problemi monitörüme bağladılar. Sonrasında test yaptıklarında sorunun kasadan kaynaklandığını söylediler ve cihaz yaklaşık bir hafta mağazada kaldı. Ardından sorunun giderildiğini söyleyip kasayı teslim ettiler.

Kasayı aldıktan sonra en fazla iki hafta geçmeden bu kez bilgisayar oyunlarda donup kendi kendine kapanmaya, masaüstünde donmalar yapmaya başladı. Sistemi kapatmaya çalıştığımda kapanmıyor, Google ve Youtube.com gibi uygulamalar da donuyordu. 6 Ocak’ta tekrar Vatan’a götürdüğümde tüm parçaları garantiye yollayacaklarını söylediler ve parçalar servise gitti. Yaklaşık iki hafta sonra sorduğumda problemin işlemci ve RAM’den kaynaklandığını, değişim istediklerini belirttiler. İşlemci değişti, ancak RAM için bana satın aldığım 32 GB 6000 MHz DDR5 RAM yerine daha düşük özellikli 5600 MHz RAM teklif ettiler.

Ben baştan beri 32 GB 6000 MHz DDR5 RAM aldığımı, aynı özelliklere sahip Goodram veya muadil başka bir marka RAM istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen “5600 MHz RAM verebiliriz, buna şükredin” gibi ifadeler kullandılar, talebimi reddettiler ve beni adeta hafife alır bir tavır sergilediler. Yaklaşık 70 bin tl ödediğim bir sistemde, ayıplı mal satılmasına rağmen beni mağdur ediyorlar, çözüm odaklı davranmıyorlar. Ürünü aldığımdan bu yana 3 ay geçti ve bilgisayar toplamda en fazla 20 gün evimde oldu, geri kalan sürede Vatan’da kaldı.

İlk yaşadığım monitörde çizgi çıkması sorununda da kasayı servise teslim ederken RAM’in üzerine sert bir şekilde monitör koydular, bunu dile getirdiğimde ise “bir şey hatırlamıyorum” şeklinde özensiz bir tutumla karşılaştım. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem çıkarmasını kabul etmiyorum, hem üründen hem de çalışanların tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

İşlemcim değişmiş olmasına rağmen RAM konusunda hâlâ mağdur ediliyorum. Talebim, satın almış olduğum 32 GB 6000 MHz DDR5 RAM’in aynı özelliklere sahip bir RAM ile, Goodram veya muadil özellikte başka bir marka ile değiştirilmesidir. Ayıplı ürün kapsamında hakkım olan bu değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.