Vatan Bilgisayar’da Ölü Pikselli Monitör İçin Değişim İsteği Reddi

Vatan Bilgisayar Nata Vega şubesinden MSI G255F model monitörü 17.12.2025 tarihinde satın aldım. Satın alma sırasında mağazada ölü piksel testi yapılmasını özellikle talep etmeme rağmen, böyle bir test yapmadıklarını, sadece ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol edebileceklerini söyleyerek, ürüne yalnızca elektrik verip ekranın gelmesini kontrol ettiler ve bu şekilde teslim ettiler.

Ürünü eve getirip kurduktan bir süre sonra ekranda 8–9 adet ölü piksel olduğunu fark ettim. MSI’ın resmi sitesinden yaptığım incelemede, 5’ten fazla ölü piksel bulunan ürünlerin “ayıplı mal” kapsamında değerlendirildiğini öğrendim. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde ürünü tekrar Nata Vega şubesine götürdüm, durumu anlattım; ancak herhangi bir değişim veya iade işlemi yapamayacaklarını, tek çözüm yolunun ürünü servise yönlendirmek olduğunu söyleyip beni geri gönderdiler.

Ürünü satın aldığım tarihten bu yana henüz 14 gün bile dolmamışken, mağazadan aldığım için hiçbir şekilde değişim/iade yapılamayacağı, böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi; ürünü online alsaydım koşulsuz iade/değişim yapılabileceği söylendi. Sıfır aldığım, açıkça ayıplı olan bir ürün için, üstelik sadece 12 günlük bir cihazda bu kadar büyük ve kurumsal bir mağazanın sattığı ürünün arkasında durmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Son olarak, mağazanın yönlendirmesiyle ayıplı olduğunu düşündüğüm monitörü 30.12.2025 tarihinde servise kargoya verdim. Monitör daha 12 günlükken hem ürün hem de süreç nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu süreçte daha fazla zaman kaybetmeden, Vatan Bilgisayar tarafından mağaza aracılığıyla, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan MSI G255F model monitörümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.