Kusurlu Gimbal 8 Değişim Talebim Reddedildi Ve Tamir Edildi

19.01.2026 tarihinde Antalya Lara Vatan Bilgisayar mağazasından gimbal 8 ürününü satın aldım. Ürünü kutusunda sıfır olarak aldığım halde, daha ilk açılışta ürünün ayağının yamuk olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bu ürünün kusurlu çıkması üzerine mağazaya gittiğimde değişim talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını, ürünü garantiye göndereceklerini söyleyip ürünü servise yolladılar.

Ürünü özellikle tamir istemediğimi belirtmeme rağmen, ürün servis tarafından tamir edilip geri gönderildi. Ben sıfır aldığım bir ürünü neden tamir görmüş şekilde kullanmak zorunda kalayım anlamıyorum. Buna rağmen Vatan Bilgisayar hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı, değişim talebim karşılanmadı ve firma son derece ilgisiz davrandı.

Şu an için değişim yapılabilmesi adına Karacasulu’dan bir rapor beklendiği, bu rapor olmadan değişim yapılamayacağı söyleniyor. Vatan müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza ile görüşmem söyleniyor, mağazayı aradığımda ise rapor beklediklerini belirtiyorlar. 21 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Raporun ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Ürünü bir kez mağazaya götürdüm, o günden beri ürün onlarda ve benden kaynaklanmayan, ilk günden mevcut olan bir kusur için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Servis kayıt numaram Q1R0010045, fatura numaram ise LAR2026000002032’dir.

Sıfır aldığım, ilk günden ayıbı belli olan bu gimbal 8 ürünümün onarım değil birebir yenisi ile değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.