Vatan Bilgisayar’da Ayıplı Bilgisayar Gönderildi, 10 Gün Kayıp Ve İade Talebi

16.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden hazır sistem masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 22.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Bilgisayarı ilk açtığımda cihaz siyah ekran verdi ve hiç çalışmadı.

Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle en yakın mağazaya gittim. Mağazada yapılan inceleme sonucunda işlemci ve anakartın kırık/hasarlı olduğu, ürünün bu şekilde yani ayıplı olarak tarafıma gönderildiği mağaza yetkilileri tarafından tespit edildi. Ürün ilk günden itibaren arızalı olup tarafımdan kaynaklı hiçbir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

Bu süreçte ürünün servise yönlendirilmesi ve yapılan işlemler nedeniyle yaklaşık 10 gün zaman kaybı yaşadım, bu süre boyunca bilgisayarımı kullanamadım. Ayrıca bu zaman zarfında bilgisayar parçalarının piyasa fiyatları artmış, bu durum da beni maddi olarak olumsuz etkilemiştir. Ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan mağdur edildim. İleride bu konuya ilişkin “kullanıcı hatası” iddiasında bulunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram SPR31831201’dir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mal hükümleri gereğince ürünün onarımı veya değişimi değil, kesin olarak iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar’ın ayıplı ürün göndererek beni mağdur etmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.