Van Gölü Otobüsünde Şoförlerin Kaba Ve Hakaret Dolu Tutumu

Van Gölü firmasının 18/19 Ekim tarihinde Van’dan İzmir’e sabah 11.00 civarında yapılan seferinde çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca kendimizi yolcu gibi değil, adeta azarlanan birer suçlu gibi hissettik.

Araçta bulunan üç şoförün de yolculara karşı son derece saygısız, kaba ve bağırarak konuşan bir tavrı vardı. Ne zaman bir şey sormak ya da bir isteğimizi dile getirmek istesek, cevap yerine aşağılayıcı bir üslupla azarlanmaya maruz kaldık. Yolculuk boyunca bu şekilde sürekli bir bağırma, tersleme ve aşılama ile karşı karşıya kaldık. Biz bu yolculuk için para öderken hakaret ve saygısızlık değil, güvenli ve insanca bir hizmet almak istiyoruz.

Seyahat ettiğimiz otobüsün plakası 65**011’dir. Araçta kamera sistemleri olduğunu gördük, bu nedenle ayrıca kendi telefonumuzla görüntü almak istemedik. Firma yetkililerinin bu sefere ait kamera kayıtlarını inceleyerek, özellikle bu üç şoför hakkında gerekli denetimi ve yaptırımı uygulamasını istiyorum. Yolculara karşı bu kadar kaba ve aşağılayıcı davranan personellerle çalışılmasının, firmanın güvenilirliğini ve itibarını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.

Benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili personelin uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim ve disiplin sürecine tabi tutulmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.