Van Gölü Turizm'de Kaba Muavin Ve Yarım Yolda Bırakılma Sorunu

20 Ekim’de saat 17:30’da Van Gölü Turizm ile Adıyaman’dan Hakkari’ye 25 numaralı koltuk için 2.000 TL tutarında bilet aldığım sefere bindim. Bu yolculukta özellikle muavinin tavır ve davranışlarından son derece rahatsız oldum.

Yolculuk öncesinde ve sırasında muavinin yolculara karşı üslubu, hal ve hareketleri son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Yolcuya yardımcı olması gereken kişi tam tersine kırıcı ve itici bir tavır sergiledi. Ayrıca bagajlarımızı kendimiz yüklemek ve kendimiz indirmek zorunda kaldık, buna rağmen bagaj ücreti alındı. Buna ek olarak yolculuk sırasında beni Buzlu Pınar tesisinde indirip bırakmaları da mağduriyetimi artırdı; uzun ve yorucu bir yolculukta yolcunun bu şekilde yarı yolda bırakılmasını kabul edemiyorum.

Uzun yol ve gece seyahatlerinde yolcuların can güvenliğini ve konforunu emanet ettiği bir firmada bu tarz personelle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca bir şoförün yaklaşık 8 saat boyunca aralıksız araç kullanmasının hem yolcu güvenliği açısından hem de çalışma koşulları açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum. Van Gölü Turizm gibi köklü bir firmadan çok daha profesyonel ve saygılı bir hizmet beklerdim.

Bu seferde görevli muavin ve şoförle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin çalışma ve dinlenme sürelerinin kontrol edilmesini, ilgili kişiler hakkında gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve bir daha bu şekilde yolcuyu mağdur eden kişilerin çalıştırılmamasını talep ediyorum.