to read complaints and reviews, or file yours. 
Yılbaşı hediyesi olarak tarafıma bir kravat verildi. Kravat kullanmadığım için, ürünün etiketi ve paketi eksiksiz şekilde dururken değişim talebiyle önce Viaport mağazanıza gittim. Burada, ürün sezon ürünü olduğu gerekçesiyle hediye kartı veya çek verilemeyeceği söylendi. Bunun üzerine Akasya mağaz...
Vakko Tuzla Viaport mağazasından 22 Kasım tarihinde kahverengi bir babet satın aldım. Ürünü sadece 23 Kasım’da, Öğretmenler Günü için gittiğimiz bir yemekte bir kez giydim. Buna rağmen babetin yüzeyinde ve yapısında aşınma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşamak,...
Viaport Vakko mağazasından aldığım çantam garanti kapsamında olmadığı için yaklaşık 6 ay önce 2.200 TL ödeyerek tadilat yaptırdım. Ancak yapılan tadilat Vakko kalitesine yakışmadı; kısa süre içinde, sadece 6 ayda, tadilat yapılan yerler tekrar bozuldu. Sorunun çözümü için çantamı tekrar Viaport Vak...
Viaport Vakko Outlet mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini yıkadığımda aşırı boya verdi ve gölge şeklinde lekeler oluştu. Diğer tişörtte ise henüz giymeden lekeli olduğunu fark ettim. Yıllardır Vakko’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla kar...
Vakko Outlet mağazalarından aldığım çantanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Optimum Outlet’ten satın aldım ve iade işlemini İstanbul Viaport Outlet mağazasında gerçekleştirmek istedim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla, Kuveyt Türk’e ait pos cihazından yaptım. İade için...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
"Para iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
İstanbul Viaport Vakko mağazasından babamın aldığı kırmızı/ mürdüm t-shirt, daha ilk yıkamada aşırı şekilde boya verdi. Ürünü mağazaya geri götürdük v...
"Hızlı aksiyon ve dönüş için teşekkür ederim. Halen içeride markayı gerçek anlamda temsil eden yöneticiler olduğunu görmek mutluluk verici."
2024 yılı ortalarında yaz sezonu bittiği dönemdi sanırım. Pendik Viaport Vakko'dan marka bir mont aldım. Farklı montlarım da olduğu için dönüşümlü olarak bu montu da kullandım. Ama sürekli giymedim. Kış bitiminde kuru temizlemeye verdim. Temizletip kaldırmak istediğim için. Kuru temizleme için de ku...
Dün 14 Şubat Sevgililer Günü hediyesi olarak sevgilim bana Vakko infiniti no:2 parfüm krem ve duş jelinden oluşan üçlü set hediye etti. Kozmetik-parfüm ürünlerinde değişim olmadığı için değişim kartı vermemişler. Ancak bugün her ürünün üretim tarihine baktım 2023 yılı nisan ayı ve son kullanma tarih...
Viaport mağazasından pembe renkte bir çanta aldım ve alalı 1 hafta olmuştu. Kenarlarında leke oluşmaya başladı. Mağazaya götürdüğümde, kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve 'Buraya bıraksanız bile 1 ay beklersiniz, sonuç alamazsınız' diyerek geri gönderildim. Günlük hayatta jean giyen biri değilim...
"Vakko firmasına hızlı geri dönüşü ve değişimi onayladığı için teşekkür ederim."
Vakko Viaport AVM'den alınmış Vakko marka çantamın askı kısmını tutan vidanın yerinden çıkıp astarının içine düşmesi sonucu mağduriyet yaşadım. Alışveriş yaptığım mağazaya çantamı götürüp sıkıntının giderilmesini istedim. Ücreti karşılığında tamir etmeleri için bilgi verdim. 1 hafta sonra ürünün inc...
"Şikayetim bir günde çözümlendiği için Vakko ve şikayet var'a çok teşekkür ediyorum"
Vakko Viaport mağazasından valiz satın aldım. Seyahate hazırlanırken valizin fermuarı ikiye ayrıldı, hiç kullanamadığım valizi mağazaya geri götürdüm....
Bu Vakko parfüm kalıcı değil. İncelemeye gönderdiklerinde herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Bu parayı hak etmiyor. Viaport Vakko'dan aldım ve bir daha kesinlikle almam.
Gerçekten pes. Pendik Viaport Vakko mağazasından Vakko Infinity parfüm aldım. 100 ml kokusu hiç yok, sıktığım an kayboluyor. Dünya para verdim. Asıl saçmalık, geri götürdüm, 1 ay inceleme süresi varmış. Bekliyoruz bakalım. Paramla mağdur oldum. Bütün ilgili yerlere sırayla başvurup mail atacağım.
Vakko Outlet Viaport tan almış olduğum çantayı 3 ay bile kullanmadan askı kısmı koptu, tüm fermuar kısımları oksitlendi. Değişim talep ettiğim ürün incelemeye gönderildi. Ancak her yerinde bir kusur olan çanta için değişim talebim kabul edilmedi. Tamir edileceği söylendi. Çantanın bir çok yeri tamir...
26 Mayıs tarihinde Tuzla Viaport Marina'daki Vakko mağazasına yaptığım çanta iadesinin parasını 1 ay geçmesine rağmen halen iade etmediler. Vakko markasına yakışmayan bir durum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mail göndermeme rağmen iademi yapmıyorlar. Şikayetim umarım buradan ulaşır kendi...
Şubat ayının sonunda parfüm aldım 3000 TL değerinde parfümü sıkarken bile kokmuyor. Ne kıyafette ne tende imkan yok yarım saat sonra kokmuyor. Aldığım Viaport mağazasına danıştım. Getirin incelemeye gönderelim dediler. Teslim ettikten sonra gelen cevap ektedir. Hayır yani hiç kullanamıyorum o kadar ...
"Marka yetkilileri sorunumuzu çözdüler kendilerine çok teşekkür ediyorum"
Vakko Viaport'tan 2-3 ay önce yeni sezon olarak satılan çanta almıştım. Ve dün yani (11 Haziran 2024) tarihine kadar hiç kullanmamıştım. Bugün kullanm...
Çanta aldım, 1 hafta olmadan zinciri koptu. Tamire götürdüm, 1 ayda ancak gönderim sağladılar. Ufak bir zincir yapılacaktı, onu da yapmadan göndermişler. Yazıklar olsun, 1 ay boşuna beklettiler beni. Aldığım yer Viaport Vakko, bir de il dışındayım. Kargo sağlayacağım, göndermeyi dediğimde 'kargo siz...
12.05.2024 tarihinde Vakko viaporttaki mağazaya gittim internetten aldığım şal değişimi için talepte bulundum. Şalı alalı 10 gün olmamasına ve iade değişim süresi 1 ay olmasına rağmen çalışanlar işlem yapamayacağını belirtip işlememi yapmamışlardır. Ürünün içince gelen kartta 30 gün içinde istediğin...
Merhaba, Tuzla Viaport Marina Vakko mağazasından almış olduğum ceketimi birkaç giydim ve ilk yıkamadan sonra ense ve ceketin ön kısımları fotoğraftaki gibi tüylendi. Ürünü mayıs ayında teslim aldım. Bunların çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Vakko'nun kalitesine güvenerek ödemiş olduğum ücretin kar...
Vakko Viaport Outlet mağazasında 21.03.2024 saat 9:40 civarında hediye için bir gömlek satın aldım. Mağazaya girdiğimden itibaren erkek reyonunda karşılayan ve ilgilenen bir personel olmadı. Ürünü kendim seçip, kendim aldım ve personeli satışını yapması için çağırdım. Kasada hediye paketi olması ger...
