to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko Viaport mağazasından aldığım 868346741389 kodlu siyah çantayı çok az kullanmama rağmen çantada form bozukluğu oluştu. Daha önce de Vakko’dan çantalar aldım, onları uzun süre kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamadım.
Bu çantayı ise en fazla birkaç kez kullanmama rağmen formunda bozulma oldu ve bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme sonrası tarafıma gelen mesajda sorunun “üretim kaynaklı olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Çantayı bu kadar az kullanmışken, bu hale nasıl geldiğini benim kullanım hatam olarak görmelerini gerçekten anlayamıyorum.
Şu anki fiyatı yaklaşık 12.000 TL olan bir çantada bu kadar kısa sürede form bozulması yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Çantanın üretim kaynaklı olup olmadığının tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak da açıklanmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.
Müşteri olarak bu süreçte kendimi tamamen haksız bulunmuş ve değersiz hissettim, bu nedenle Vakko’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Viaport Vakko mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım çanta, haftada en fazla 2–3 kez ve tamamen normal kullanımda olmama rağmen kendi kendine yamuldu ve adeta kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir markadan aldığım çantanın bu duruma gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal k...
Viaport Vakko mağazasından aldığım çantam garanti kapsamında olmadığı için yaklaşık 6 ay önce 2.200 TL ödeyerek tadilat yaptırdım. Ancak yapılan tadilat Vakko kalitesine yakışmadı; kısa süre içinde, sadece 6 ayda, tadilat yapılan yerler tekrar bozuldu. Sorunun çözümü için çantamı tekrar Viaport Vak...
Viaport Asia Outlet Alışveriş Merkezinde bulunan Vakko mağazasından çanta satın aldım. Çantayı kullandıktan bir müddet sonra arkadaşlarımında uyarmasıyla formunun bozuk olduğunu fark ettim. İncelemek ve iade edilmek üzere Vakko mağazasına ilettim. Sonuç olarak kullanıcı hatasından kaynaklandığını be...
2022 yılında İstanbul Viaport AVM Vakko mağazasından aldığım çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Çantanın kapak kısmındaki mıknatısın bulunduğu alanda yırtılma oluştu. Sorunun çözülmesi için çantayı İzmit Outlet Center Vakko şubesine götürdüm. Oradaki personel, çantanın ve sorunlu kısmın fotoğra...
Yaklaşık 4 yıl önce İstanbul Airport’tan aldığım Vakko omuz çantasında, satın aldığım ilk günden beri form sorunu vardı. Çantanın duruşunun bozuk olduğunu mağazada dile getirdiğimde, satan görevli kullanıldıkça düzeleceğini söyleyerek satışa yönlendirdi; ancak çantayı en fazla 5 kere kullanmış olmam...
Yorumlar