to read complaints and reviews, or file yours.Eski Üretim Tarihli Ürünler Ve Değişim Sorunu
Dün 14 Şubat Sevgililer Günü hediyesi olarak sevgilim bana Vakko infiniti no:2 parfüm krem ve duş jelinden oluşan üçlü set hediye etti. Kozmetik-parfüm ürünlerinde değişim olmadığı için değişim kartı vermemişler. Ancak bugün her ürünün üretim tarihine baktım 2023 yılı nisan ayı ve son kullanma tarihi yok. Viaport şubesine gittim değişim olmadığını söylediler. Hiç kullanmadım tarihine baktım sadece. Hadi parfüm neyse ancak krem ve duş jeli neredeyse iki yıl önce üretilmiş ve sıkma pompasından hava alıyorlar. Tam izole değil. Değişim hususunda yardımcı olmalarını ve bu kadar eski üretim tarihli ürünleri satmamalarını rica ediyorum. Ürün elimde kaldı. Ucuz da değil. Üzülmesin diye sevgilime de söyleyemedim. Ama bence kestirip atmanız hiç hoş değil. Yardımınızı bekliyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Vakko'nun 2 tane şikayete verdiği cevabı inceledim. Cevapların ikisi de virgülüne kadar aynı. Belli ki cevapları yapay zeka veriyor. Vakko'daki yetkililer şikayetleri okumuyorlardır bile. Vatandaş da geri dönecekler diye beklesin dursun.