to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Outlet'ten Aldığım Tişörtlerde Kusur Ve İade Sorunu
Viaport Vakko Outlet mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerden birini yıkadığımda aşırı boya verdi ve gölge şeklinde lekeler oluştu. Diğer tişörtte ise henüz giymeden lekeli olduğunu fark ettim. Yıllardır Vakko’dan alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım, bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Sorunu hem mağazaya hem de Vakko’nun müşteri şikayet hattına ilettim. Ancak her iki taraftan da “üretimle ilgili bir problem yok, değişim veya iade kabul edilmeyecek” cevabını aldım. Ürünleri Viaport Vakko mağazasına teslim ettim, teslim fişi numaram 37177263’tür. Ancak bana ürünleri gelip almam gerektiği söylendi. Hem ödediğim toplam 7998 TL’lik alışverişin bir parçası olan, 1327 TL değerindeki boya veren ve lekeli ürün ile 660 TL’lik diğer lekeli ürün için değişim veya iade talebim karşılanmadı.
Ürünlerin üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade talep ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Aynı cevapları verip sorun gidermeyerek müşteri memnuniyeti bekliyorsunuz üretim kaynaklı bir sorun olmadığını lekeli ve boya veren bir ürünün üretim kaynaklı olup olmaması müşterinin sorunumu neticede ben bu konuda mağdur oldum ayrıca aşırı rahatsız oldum yazık koskoca firma bunu yaşatıyor ben firmaya hakkımı helal etmiyorum
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Konu bu kadar uzamadan hallolsaydı daha iyi olurdu sonuçta değişim veya iade kabul ediliyor dendiği için sevindim teşekkürler
Problemimin çözümünde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim ilgili tüm çalışanlara ayrıca teşekkür ediyorum 😀👌
