Deforme Diz Kapaklarıyla Gelen Pantolonun Red Cevabı Ve İade Talebi

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Vakko müşterisiyim ve bugüne kadar sayısız pantolon aldım, hiçbirinde böyle bir sorunla karşılaşmadım. 15.02.2026 tarihinde Viaport AVM merkez mağazasından iki adet pantolon aldım, yalnızca birini bir gün giymeme rağmen bu pantolonun diz kapaklarında belirgin bir deforme, polarma ve şekil bozukluğu oluştu, diğer pantolonda ise herhangi bir problem yaşamadım.

Bunun üzerine sorunlu ürünü Mayıs ayında inceleme yapılması için Airport AVM mağazasına teslim ettim ancak inceleme sonucunda red cevabı aldım. Uzun yıllardır Vakko’ya duyduğum güven ve düzenli alışverişime rağmen, bir gün giyilen pantolonda bu derece deformasyon yaşanması ve sonrasında olumsuz dönüş yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunlu pantolonun ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bu ürünün bedel iadesinin yapılmasını veya en azından değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.