Vakko Şallarındaki Hızlı Tüylenme Ve Garanti Reddi Kabul Edilemez

Vakko Tuzla Viaport mağazasından Aralık 2025’te birkaç adet şal satın aldım. Şalları her gün kullanmadım, bazılarını yalnızca 2 kez, bazılarını ise en fazla 10 kez taktım. Buna rağmen ürünlerde kısa sürede yoğun tüylenme ve deformasyon oluştu.

Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ben de bu nedenle 21 Eylül 2026 tarihinde şalları incelemeye bırakıp iade talebinde bulundum. Ertesi gün mağazadan arandım ve inceleme sonucunda üretim hatası bulunmadığı, bu yüzden iade talebimin reddedildiği söylendi. Görüşme sırasında tarafıma değişim, tamir, hediye çeki gibi hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, yalnızca ürünleri geri almam istendi.

Kısa sürede bu derece tüylenme yapan bir ürünün “üretim hatası yok” denilerek reddedilmesini ve garanti vaadine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünlerin kullanım süresi ve sıklığı göz önünde bulundurularak şalların yeniden ve daha dikkatli şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse iade veya değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.