to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günümde hediye olarak gelen Vakko marka Kaşmir kazak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılmıştır. Ürünün etiketinde makinede yıkamaya uygun olduğu belirtiliyordu. Kazağı giymeden önce, etikete uygun şekilde makinede, soğuk suda ve kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazağın iki beden...
Bugün Armada Vakko şubesine, arkadaşımın yaklaşık bir hafta önce nakit olarak aldığı cüzdanı iade etmek için gittim. Mağaza çalışanı ürünü kontrol edip iadenin mümkün olduğunu belirtti ve kasaya yönlendirdi. Kasada ise görevli, yüzümüze bakmadan Vakko karta ürün tutarı kadar ücret yükleyeceğini söyl...
Yıllardır Vakko’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Mayıs ayında Vakko Antalya mağazasından aldığım Torino marka siyah pantolonu yalnızca altı kez giydim ve ürün etiketinde belirtilen şekilde, hassas ve kısa programda 30 derecede sadece bir kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi hemen soldu ve tü...
28.07.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Vakko mağazasından 15.000₺ tutarında bir çanta satın aldım. Özel sebeplerim nedeniyle ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilileri, iade/değişim süresinin 1 ay olduğunu ve bu sürenin geçtiğini belirterek iade talebimi kabul e...
"Teşekkür ediyor ve inceleme sonucunuzu sabırsızlıkla bekliyorum. Ancak lütfen benim alış yaptığım tarihe yönelik inceleme yapın çünkü ben yetkilinizle görüşüp durumu izah ettikten sonra ilgili birim ilk resmin dışında diğer fotolarda düzenleme yapmış. Benim aldığım tarihte bluzu gösteren tek bir resim bile yoktu tüm fotoğraflar almak istediğim cekete aitti"
22 Ekim'de Vakko online mağazasından anneme hediye olarak bir ceket siparişi verdim (Sipariş No: Vs250022305685). Ürün 27 Ekim'de Osmaniye İstiklal Yurtiçi Kargo şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda ceket yerine bir bluz gönderildiğini gördüm. Hemen Vakko yetkilileriyle iletişim...
15.07.2025 tarihinde Vakko Trabzon mağazasından 39.975,00 TL ödeyerek aldığım takım elbiseyi, yalnızca yarım saatliğine bir etkinlikte ilk kez giydim. Etkinlik sırasında arkadaşlarım ceketin arka kısmında potlaşmalar olduğunu fark etti ve beni uyardı. Eve döndüğümde, ceketin arka orta dikişi boyunca...
Mart 2025’te Vakko’nun online uygulamasından kızıl kahve pamuk ipek şal satın aldım. Şalı garanti süresi içinde, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ve sonrasında kullandıkça, şalda boydan boya belirgin renk solmaları ve renk geçişlerinde deformasyon oluştu. Şalı elde...
3 ay önce Vakko Akasya AVM mağazasından yaklaşık 6.000₺ ödeyerek arkadaşım bana hediye bir şal satın aldı. Şalı ilk defa geçtiğimiz pazar günü kullandım. Bir kez kullandıktan sonra üzerinde lekeler oluştuğunu fark ettim. Ter kaynaklı olabileceğini düşünüp ipek şal şampuanıyla yıkadım ve lekeler çıkm...
15 Mayıs 2024 tarihinde İzmit Outlet Vakko mağazasından yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vakko zincirli çantanın zinciri, normal kullanım sırasında ve içinde sadece cüzdan ile telefon varken yolda yürürken yerinden çıktı. Ürünü kendi hatam olmadan, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın...
06/10/2025 tarihinde Vakko Online üzerinden erkek arkadaşıma yıl dönümümüz için bir kartlık satın aldım. Siparişime özel, manevi değeri yüksek bir not eklemiştim. Ürün teslim edildiğinde ise notun eklenmediğini fark ettim ve bu durum beni oldukça üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime...
Viaport Vakko mağazasından aldığım çantam garanti kapsamında olmadığı için yaklaşık 6 ay önce 2.200 TL ödeyerek tadilat yaptırdım. Ancak yapılan tadilat Vakko kalitesine yakışmadı; kısa süre içinde, sadece 6 ayda, tadilat yapılan yerler tekrar bozuldu. Sorunun çözümü için çantamı tekrar Viaport Vak...
Vakko Şanlıurfa şubesinden aldığım bir çantada, yaklaşık bir yıl kullanım sonrasında açıp kapama kapağında çatlaklar ve yanlarda açılmalar oluştu. Ürü...
28 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Park Vakko Boutique mağazasından aldığım Vakko Monogram Seyahat Çanta Valiz ürününü, henüz ilk kullanımımda kenar fitillerinde atma ve yırtılma, teker kısmında ise açılma sorunlarıyla karşılaştım. Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünü aynı mağazaya teslim ...
Çantam 2-3 kullanımda fermuar kısmının üst kısmında yırtılma oldu. İncelemeye götürdüm. Kabul edildi. Önce değilim yapabilirsiniz dediler, aynı ürün, farklı ürün ya da para iadesi olabilir dendi Ürünün aynısı var mı dedim var dediler ayırmalarını rica ettim. Ertesi gün aradılar başka ürün ya da para...
Vakko Terracity mağazasından aldığım Monogram serisi çantamı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce sap ve ön yüzeyde ciddi soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Satın alırken herhangi bir sorun yaşarsam mağazaya başvurabileceğim söylenmişti. Ancak sorunu bildirmek için mağazaya gittiğimde, gara...
"Vakko'nun desteği için teşekkür ederim, sorunum çözüldü."
Vakko’nun online mağazasından 14 Ekim tarihinde Barbour Farm Rio Thais Wax Jacket model mont siparişi verdim. Ürün kargo ile teslim edildiğinde baştan aşağı kusurlu olduğunu ve her yerinde renk lekeleri bulunduğunu fark ettim. Bu kadar belirgin defosu olan yeni sezon bir ürünün gönderilmesi hem zama...
Mayıs 2025’te Ankamall Ankara Vakko mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye aldığım çantanın kulp kısmındaki mumlu alan kısa sürede aşındı. Temmuz ayında ürünü incelemeye gönderdim, Ağustos’ta yenisiyle değişim yapıldı. Ancak Eylül ayında aynı sorun yeni çantada da tekrar etti ve tekrar mağazaya başvurdu...
Vakko’dan vermiş olduğum siparişlerden iki tanesi yanlış gönderildi. Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, bana inanmadı ve samimiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Ürünlerin orijinal görsellerini ve internetten satın alırken gördüğüm görselleri mail yoluyla kendileriyle paylaştım. Yarın bu...
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu ...
20 Haziran 2025 tarihinde Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden 6490₺ ödeyerek bir çanta satın aldım (Sipariş No: vs250020634510). Ürünü orijinal olarak aldığımızı düşünerek tercih ettik. Ancak çantayı henüz 2-3 kez kullanmama rağmen, dikişlerinde ve bazı bölgelerinde sökülmeler oluştu. Üstelik ...
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
23.02.2024 tarihinde Vakko Outlet Esenyurt Şubesi’nden 8683820953033 kodlu siyah 58 beden bir takım elbise satın aldım. Takım elbiseyi yalnızca iki düğünde kısa süreli olarak kullandım. İlk kullanımda, hiç olmaması gereken bir yerden yırtılma meydana geldi ve mecburen düğün esnasında tadilat yaptırm...
