Vakko Renk Solan Montun Ücretsiz Onarımı Ve Geri Bildirim Eksikliği

Adana’daki Vakko Rama mağazasından 13.11.2025 tarihinde yaklaşık 25.995 TL ödeyerek Barbour marka bir mont satın aldım. Ürünü yalnızca 2 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede montta belirgin bir solukluk oluştu.

10.01.2026 tarihinde montu, renk solması şikayetiyle bakım/inceleme için mağazaya teslim ettim. Mağaza personeli, bakımın ücretli olacağını yalnızca sözlü olarak iletti, herhangi bir yazılı bilgilendirme ya da detaylı açıklama yapılmadı. Ücret talebini kabul etmediğimi özellikle belirttim.

O günden bu yana yaklaşık 4 aydır montumdan hiçbir haber alamadım. Yaklaşık 40 gündür de mağazayla yaptığım son görüşmeden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve montuma kış sezonu boyunca ulaşamadım.

Kısa sürede solma yapan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Montumun ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse Barbour marka eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca montumun akıbetiyle ilgili derhal bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.