Vakko Çanta İadesi 20 Gün Boyunca Kartıma Yansımıyor

Ankara Next Level AVM’de bulunan Vakko mağazasından aldığım bir çantayı, aynı gün içinde iade ettim. Ürün bedeli yaklaşık 7.700 TL’ydi. İade işlemini 6 Şubat’ta yaptım ancak aradan hafta sonları da dahil yaklaşık 20 gün geçmesine ve yarın 14. İş günü dolmasına rağmen ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Mağaza, iade işlemini kendi tarafında gerçekleştirdiğini ve merkeze ilettiğini belirtiyor, banka ise taraflarına ulaşmış herhangi bir iade talebi olmadığını söylüyor. Bu durumda sorunun Vakko merkez kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve tamamen benim dışımda yürüyen bu süreç nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.