İlk Yıkamada Renk Karışması: Vakko Eşarbı Kalite Sorunu

Vakko Carousel Mağazası’ndan 4–5 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım eşarbı, sadece ılık suda yaklaşık 5 dakika bekletip çıkarmama rağmen renkleri birbirine karışarak tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ürünü 13 Eylül’de sorun yaşar yaşamaz satın aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderileceği söylendi.

İnceleme sonucunda, ürünü kullanım talimatlarına uygun yıkamadığımız gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu kadar kısa sürede ve bu derece hassas bir ürünün, basit bir ılık su temasında dahi bu hâle gelmesini ciddi bir kalite problemi olarak görüyorum. Açıkçası, pazardan alınan çok daha uygun fiyatlı eşarpların bile bu performansı göstermediğini, markanın ise sadece ismine güvenerek satış yaptıktan sonra ürünün arkasında durmadığını düşünmeye başladım.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka gibi davranmalarını, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimi giderecek şekilde ya ürün değişimi yapılmasını ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.