to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 te Vakko online mağazadan bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş no:vs250024173190. Sipariş bana ulaştığı gün giydim ve yarım saat içinde sağ taraf arka kısmı vurdu ve ayağım yara oldu. Ayakkabının iç kısmında orada bir düzensizlik var, dokununca anlaşılıyor zaten, aynı ayakkabıdan 2 tane da...
"Vakko tüm ücretimi iade etti. İlgi için teşekkür ederim."
Kardeşim için 14 Aralık’ta İzmir Hilltown Vakko mağazanızdan bir çanta satın aldım. Daha sonra bu çantayı İstanbul Maltepe Piazza Vakko mağazanızda üz...
13.12.2025 tarihinde Modafest festivalinde Nourra standından, tesettürlü Gucci krem şallı bir hanımefendinin ilgilenmesiyle iki adet Vakko çanta satın aldık. Çantaların askıları stantta görünmüyordu, biz de özellikle eğer ürünün askılısı sitede varsa oradan sipariş vermek istediğimizi belirttik. Gör...
Vakko online mağazadan bugün vs60024824064 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten kısa süre sonra hediye paketi eklemeyi unuttuğumu fark ederek aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen mevcut siparişe hediye paketi eklenemeyeceği, bu...
Vakko online mağazasından 30.12.2025 tarihli faturayla oğlum için bir hediye çanta ve kendim için bir çift sandalet satın aldım. Toplamda 11.419,00 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş/fatura numaram 2025000608780’dir. Ürünler hiç kullanılmadı, yalnızca etiketleri çıkarıldı. 16.01.2026 tarihi...
Vakko online mağazadan verdiğim son 7 siparişin 6’sı, sipariş onayı tarafıma iletilmesine rağmen “stok hatası” gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeyen tek siparişimde ise tarafıma kusurlu ürün gönderilmiştir. Söz konusu kusurlu ürün için iade süreciyle tekrar uğraşmak istemediğimden iade yap...
04.01.2025 tarihinde Vakko online mağazasından m400827174 kodlu bir çanta satın aldım. Ürünü 8.097 TL ödeyerek aldım ve çantayı gündelik değil, seyrek olarak kullandım. Ancak üzerinden yalnızca yaklaşık 1–2 ay geçtikten sonra çantanın sapının kenarlarında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Daha önce...
Vakko internet sitesinden indirim/kampanya döneminde satın aldığım kahve monogram çantayı, büyük gelmesi nedeniyle değiştirmek amacıyla 07.01.2026 tarihinde saat 12:00’de Trabzon Ortahisar Forum Vakko mağazasına götürdüm. Ürünü mağazaya teslim ettiğim tarihte ilgili kampanya süreci hâlâ devam ediyor...
05.12.2025 tarihinde Sipariş numaram vs250023870879, Vakko.com internet sitesinden aldığım gri yarım balıkçı triko, DHL kargo firmasında kayboldu ve ürün elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle yaşanan bu kayıp durumuna rağmen, mağduriyetim hâlâ giderilmedi. 19.12.2025 tarihinde Sipariş numaram vs25002387...
31 Aralık 2025 günü saat 23.00 civarında Vakko Roma online mağazasından bir adet ayakkabı satın aldım. Ürün fiyatı 10.490 TL olmasına rağmen, sepetimde %10 indirim gözükmesine karşın ödeme aşamasında bu indirim tutarı hesabıma yansımadı ve tam tutar üzerinden işlem gerçekleşti. Sipariş numaram RS25...
26.12.2025 tarihinde Vakko Online üzerinden verdiğim çikolata siparişi, üç gün boyunca bekletildikten sonra 29.12.2025 tarihinde saat 17:00 civarında yeterli stok yok gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram VS250024340009’dur. Bu sürecin ardından tarafıma, “özür kuponu” adı altında sadece iki ay ...
Vakko Online’dan aldığım siyah askılı çantamın tadilatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çantamı kasım ayında, 15 aylık süre dolmadan incelemeye gönderdim. İlk geri dönüşte 15 ayı aştığım gerekçesiyle ücretsiz tadilat yapılamayacağı söylendi. Buna itiraz edip sürenin henüz dolmadığını belir...
Temmuz 2025’te Vakko online mağazasından VS250021125608 sipariş numarasıyla bir postacı çantası satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 10 gün kullandım; ancak ikinci kullanımımda üst kısmındaki deride soyulma oldu. Bunun üzerine ürünü MNG Erzurum Vakko mağazasına götürdüm, tamire gönderildi ve tamir...
4.12.2025 tarihinde ws250023638491 sipariş numarasıyla yaptığım alışveriş kapsamında aldığım W Collection marka ceketlerin tadilatı için 22 Aralık 2025 günü saat 18.30 civarında Mall of İstanbul şubenize gittim. Elimde toplam yedi adet ceket vardı ve yalnızca ufak tadilat işlemleri yapılmasını rica...
2024 Şubat ayında Vakko’nun online mağazasından 3.237 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ikinci giymemde taban kısmı ortadan ikiye ayrıldı. Bunun üzerine ürünü Bursa Korupark Vakko mağazasına götürdüm. Mağazadaki çalışanlar ürünü incelediklerinde kullanıcı hatası olmadığını, üret...
"Yaşadığım kargo kaynaklı sorunla ilgili gösterdiğiniz hızlı ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Ürünün hasarlı gelmesine rağmen süreci çok kısa sürede telafi ederek yeniden sipariş oluşturmanızdan memnuniyet duydum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için Vakko ekibine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
"İadem yapıldı."
Vakko üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Manu Atelier markasına ait Prism Chain model çantayı sipariş ettim, ürün 3 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Çantanın içinden çıkması gereken ek sap kutuda yoktu ve çantanın yanlarındaki deri kısımlar tırnak izine benzer çiziklerle doluydu. Ürünün defolu, hatta teşhi...
"Şikayet markaya iletilip bir de burada yayımlanınca gece vakti bedel iadesi yapıldı."
Vakko’nun internet sitesinden 26 Kasım 2025 tarihinde 20.970 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: vs250023666956. Ürünü gönderdi...
Vakko mobil uygulama üzerinden 25.11.2025 tarihinde dik yaka triko ürünü sipariş ettim (sipariş numarası: Vs250023656554). Siparişi verirken teslimat için aciliyetimi özellikle belirttim ancak bu talebim işleme bile alınmamış, hatta kayıt dahi düşülmemiş. Aciliyet talebimle ilgili olarak müşteri hi...
16.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden ulaştığım sneakerborsası adlı hesaptan, Shopier üzerinden siyah Vakko. Sırt çantası satın aldım. Shopier ekranında gördüğüm ürünle birebir aynı modeli beklerken, elime görsellerdeki üründen tamamen farklı bir model gönderildi. Gelen ürünü beğenmediğim için i...
21.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde, yaklaşık 19:00–19:30 arasında eşim ve çocuğumla birlikte indirime giren bir cüzdanı almak için Vakko İstanbul Göztepe Optimum AVM mağazasına gittim. Cüzdanlara bakarken, mağazada görevli Ö**** isimli personel rafların oradayken bizi görmesine rağmen 'Yardımcı ...
25.09.2025 tarihinde Vakko online mağazadan sipariş verdiğim (vs250022407452) Santoni marka 42 numara siyah ayakkabı yalnızca bir kez giyilmiştir. Ürün hiçbir sıvı ile temas etmemesine rağmen ayakkabının ön kısmında benek benek deformasyonlar oluşmuştur. Bu durumun tamamen imalat hatasından kaynakla...
24.09.2025 tarihinde Vakko online mağazasından (Sipariş No: vs250022376478) koyu lacivert bir kravat satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez ve son derece özenli şekilde kullandım. Ancak bu kısa süre içinde kravatın iplik atması sorunu ortaya çıktı. Kravatı hiçbir şekilde zorlamadan, yıkamadan ve temizl...
