Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve İhmalkar Takip Nedeniyle Babet Siparişim Gerçekleşmedi

23 Haziran tarihinde Vakko Prime Gaziantep mağazasından görselini paylaştığım, m405799069 kodlu babetin siparişi için mağazadan destek istedim. Mağaza personeli, ürünü benim adıma transfer edebileceklerini söyleyerek süreci kendilerinin yürüteceğini belirtti. Bu yönlendirme sebebiyle ürünü Vakko’nun online platformu üzerinden kendim sipariş vermedim.

Yaklaşık iki haftalık süreç boyunca ürünü defalarca sormama rağmen her seferinde ısrarla ürünün geleceği yönünde bilgi verildi. Tüm bu bekleyişin sonunda ise ürünün aslında stokta olmadığı ve yanlış sevkiyat yapıldığı tarafıma iletildi. Mağaza çalışanlarının hatalı stok bilgilendirmesi, yanlış yönlendirmesi ve süreç takibindeki ihmalkarlığı nedeniyle ürünü temin etme şansımı tamamen kaybettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle ilgili babet ürününün benim için temin edilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım süreç nedeniyle uygun bir indirim veya benzeri bir telafi sunulmasını ve ayrıca bu durumda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.