Bilgi Verilmeden 2 Ay Bekleyen Gömlek Ve Değişim İsteği Reddedildi

İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından 02.07.2026 tarihinde 5.669,98 TL bedelle bir gömlek siparişi verdim. Siparişim mağazaya ulaştığı halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve ürünüm yaklaşık 2 ay boyunca mağazanın deposunda bekletildi. Ürünün durumunu öğrenmek için kendi imkanlarımla mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Mağazada bilgi almaya çalıştığımda personelin son derece ilgisiz ve terbiyesiz tavırlarıyla karşılaştım. “İsterseniz gidin şikayet edin” şeklinde laubali ifadeler kullanıldı. Uzun süredir Vakko’nun düzenli müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım hem kuruma olan itibar ve güvenimi sarstı hem de beni maddi manevi zarara uğrattı.

Aldığım gömleği bir yakınımın nişanında giymeyi planlıyordum, ancak ürün mağazada bekletilip bana bilgi verilmediği için zamanında teslim alamadım ve 31 Ağustos’ta ürünü teslim alabildim. Bu süreçte yeniden alışveriş yapıp başka bir yerden gömlek almak zorunda kaldım. Buna rağmen mağaza personeline ürünün uzun süre depoda beklemesi ve bana haber verilmemesinin kendi hataları olduğunu, mevsimin geçtiğini ve bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttiğimde, 30 gün geçtiği için değişim yapılamayacağını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Sipariş numaram 26070215191828310021’dir. Ürünün elime geç ulaşması benim hatam olmadığı halde tüm sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılmasını ve personelin üslubunu kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili gömleğin değiştirilmesini talep ediyorum.