Vakko Deri Cüzdanda Boya Atması Ve Mağaza Personelinin Çözüm Sunamaması

Vakko’nun kendi internet sitesinden 03.01.2026 tarihinde 8683822582972 kodlu lacivert deri cüzdanı satın aldım. Ürünü sadece 7 aydır kullanmama rağmen, özellikle 3–4 ay içinde cüzdanın kenarlarında ve yüzeyinde belirgin boya atmaları oluştu. Eklediğim fotoğraflarda da bu aşınma ve boya atma sorunu açıkça görülebilmektedir.

15 Temmuz 2026 tarihinde Vakko Mall Of İstanbul mağazasına giderek cüzdanı yanımda götürdüm ve durumu mağaza personeline anlattım. Ürünün Vakko’ya ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, kağıt para koyma kısmındaki etiketi kestiğim için ürünü sisteme kaydedemediklerini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu etiket cüzdanı kullanabilmek için zaten kesilmek zorunda olan bir etiket ve bu gerekçeyle hiçbir işlem yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Elimde e-arşiv faturam, sipariş bilgilerim ve ekran görüntüsü olmasına rağmen, bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretilmemesi ve mağazada görüştüğüm personel ile sonrasında devreye giren yöneticinin de aynı şekilde yardımcı olmaması, Vakko gibi kaliteli olduğunu iddia eden ve fiyatlarını buna göre belirleyen bir markaya hiç yakışmamıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede boya atması da ayrıca kalite konusunda ciddi soru işareti yaratmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu cüzdanımın incelenerek iadesinin alınmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım. Bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Vakko’yu tercih etmeyeceğimi ve çevremle de bu tecrübemi paylaşacağımı belirtmek isterim.