Kokusu Kaybolmuş Bayat Parfüm Seti İçin İade Talebi

Online Vakko satış mağazası üzerinden 17 Mayıs tarihinde eşime hediye etmek üzere Vakko Katia 2’li kadın parfüm seti satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra parfümü denediğimizde kokusunun neredeyse hiç kalıcı olmadığını, adeta oda spreyi gibi hafif ve uçucu kaldığını fark ettik. Bu durum bizi şüphelendirdi ve kutu üzerindeki bilgilere baktığımızda üretim tarihinin Mart 2023 olduğunu gördük. Parfümün raf ömrü 36 ay olmasına rağmen, bize kullanım süresi fiilen dolmuş, kalıcılığını kaybetmiş bir ürün gönderilmiş olması kabul edilebilir değildir.

4500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram VS260027278528’tir. Durumu Vakko’ya iletip ürünü incelenmesi için geri gönderdim. İnceleme sonucunda üründe hata olmadığı söylenerek parfümün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ürünün ne kalıcılığı ne de performansı yeni ve düzgün bir parfümle bağdaşmamakta, üretim tarihi ve raf ömrü dikkate alındığında gönderilen ürünün bayatlamış olduğu açıkça anlaşılmaktadır.

Eski üretim tarihli ve performansını kaybetmiş bir ürün için bu cevabı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve 4500 TL ödemenin banka IBAN’ıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.