to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının Haziran ayında Gaziantep Forum Vakko mağazasından 52/6 Upper Casual model bir ceket satın aldım. Yaklaşık 6 ay önce ceketin sırt kısmında dikiş atması sorununu fark ettim ve iplerde kopma olmadığını gördüm. Ceketi dikkatli şekilde kullandım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. ...
"Teşekkürler"
17 Eylül’de Vakko Online Mağazası’ndan siyah bir çanta siparişi verdim. 19 Eylül’de elime ulaşan paket ise hem farklı bir ürün hem de başka bir müşter...
"Çok uğraştım fakat sonunda yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
10 Ağustos’ta Ankara Ankamall Vakko mağazasından iki gömlek aldım ve daraltma tadilatı için teslim ettim. Tadilatın ne zaman tamamlanacağıyla ilgili bilgi verilmişti. Ancak, 15 Ağustos’a kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ben aramasam ürünlerimden haberleri bile olmayacaktı. Üstelik gömlekler ban...
29/08/2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından 1.990 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giydim ve ütü yaparken gömlekte yırtık olduğunu fark ettim. Durumu hemen Vakko müşteri hizmetlerine bildirdim ancak bana sorunun kullanım kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı...
18 Ağustos – 7 Eylül 2025 tarihleri arasında Vakko’nun online mağazasından aldığım New Balance marka ayakkabının iade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Bilgim ve onayım olmadan Suadiye şubesi tarafından ürün bedeli tarafıma iade edildi. Bu işlemden haberim yoktu ve herhangi bir talebim olmamıştı. ...
2 ayı aşkın bir süre önce bana gelmiş olan hediyeyi değiştirmek için Altunizade Capitol AVM şubesine gittim ve bir babet seçtim. Personel bana istediğim babetin sadece siyahı olduğunu ve kahverengini kısa bir süre içerisinde getirtebileceğini iletti. Bunun üzerinden 2 ayı aşkın bir süre geçti ve ben...
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
26/08/2025'de Piazza Maltepe Vakko mağazasından 7.408 TL ödeyerek Vakko İnfiniti parfüm satın aldım. Parfümü kullandığımda kalıcılığının olmadığını fark ettim ve şüphelenerek kutunun üzerindeki tarih bilgisine baktım. Son kullanma tarihinin üzerinden iki yıl sekiz ay geçtiğini gördüm. Parfümü ikinci...
09.01.2025 tarihinde Ankara Armada Vakko mağazasından aldığım kahverengi monogram çantanın sap kısmında, üstelik avuç içimin temas etmediği kısımda, satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ciddi şekilde mumlu alanlarda soyulmalar meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim ve incelemeye...
2024 sezonunda Şanlıurfa Vakko mağazasından yaklaşık 9 bin tl ödeyerek bir çanta satın aldım. Ancak çantayı aldığım tarihten itibaren 8 ay içerisinde hem çantada soyulma hem de aksesuarlarda renk atma problemi yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde tadilat önerildi, fakat ben ürünün bu kadar kısa süre...
11.09.2025 tarihinde erkek arkadaşıma takım elbise alma amacıyla StarCity AVM'deki Vakko mağazasına gittik. Ancak ne yazık ki mağaza personelinin ilgisiz tavrıyla karşılaştık; takım elbise arayışımıza yardımcı olmak için kimse yanımıza gelmedi. Asıl rahatsız edici olan ise, beğendiğim pantolonun bir...
08/08/25 tarihinde Vakko Suadiye mağazasından satın aldığımız abiye elbise ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşadık. Elbise henüz hiç giyilmeden, düğün günü yapılan son prova sırasında tül kısmındaki payetler ve işlemeler dökülmüş, iplikler sökülmeye başlamıştır. Bu durum, ürünün ayıplı ve hatalı üre...
Haziran 2025’te Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Vakko mağazasından 4000 TL’ye bir gömlek satın aldım. Ürünü bakım talimatlarına uygun olarak, 30 dereced...
Vakko mağazasından aldığımız siyah monogram çantanın omuz askısındaki deri, birkaç ay içinde yan yüzeylerinden ayrılmaya başladı. Bu sorunu birkaç hafta önce fark ettik ve Eylül ayının ilk haftasında Ankara’daki Vakko mağazasına ürünü incelemeye bıraktık. Ürün garanti kapsamında olduğu için inceleme...
Vakko Konya Enntepe mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım vizon rengi monogram seri çantamı, satın aldıktan sadece bir ay sonra üzerinde kararma oluştuğu için garantiye gönderdim. Ürünle ilgili olarak bana, sorunun kullanıma bağlı olduğu ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşt...
2021 yılında Hilltown AVM'deki Vakko mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye bir çanta satın aldım. 2023 yılından beri çantanın askı bölümlerinde deri kalkması sorunu yaşamaktayım. Bu süreçte hem Vakko müşteri hizmetleriyle hem de Akasya AVM'deki Vakko mağazasıyla iletişime geçtim. Ancak, ürünün alımının ü...
Vakko Cepa Ankara mağazasından satın aldığım takım elbisenin pantolonunda yaşadığım tadilat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Pantolonu 2 hafta önce tadilata verdim ve toplamda 3 kez tadilat için mağazaya götürdüm. Her seferinde ölçü alınmasına rağmen, pantolon üzerinde hiçbir tadilat işlemi yapılmadan...
16/08/2025 tarihinde Ankara Armada İş Merkezi Vakko mağazasından “Taba Çanta std” modelini satın aldım. Çantayı sadece bir gün kullandım ve üzerinde leke oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünün kullanım hatası olduğ...
03.09.2025 tarihinde Vakko StarCity mağazasından yaklaşık 7.200 TL’ye bir çanta satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün indirime girip girmeyeceğini sorduğumda, mağaza çalışanı bu üründe indirim olmayacağını belirtti. Ancak bugün mağazayı kontrol ettiğimde, aynı çantanın fiyatının yaklaşık 4.900 TL...
2022 yılında satın aldığım Vakko Monogram Omuz Çantamı, en fazla 5-6 kez kullanmama rağmen sap kısmı çantadan çıktı. Bu nedenle, 02.08.2025 tarihinde Vakko Esenyurt (Koza, 1655. Sk No:6, 34538 Esenyurt/İstanbul) mağazasına tamir edilmek üzere teslim ettim. Mağaza yetkilisi, tamir işlemi için fiyat t...
Vakko’nun online mağazasından Santoni babet aldım. Ürünü bugün teslim aldım fakat ayakkabının üzerinde bariz şekilde fırça darbeleri vardı ve ayakkabı boyanmış olarak gönderilmişti. Vakko gibi bir markaya bu durum hiç yakışmadı. Sipariş numaram: vs250021922600. Sorunun çözümü için müşteri hizmetler...
Vakko’nun online mağazasından aldığım bordo çantada, henüz 1 yıl bile olmadan ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Çantanın mum kenarları soyuldu, sapında çatlaklar oluştu ve klipslerin rengi attı. Bu sorunlar birkaç aydır devam ediyor ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal k...
Şanlıurfa Piazza Avm'deki Vakko'dan anneme bir fular aldım. Şubat ayında aldığım ve sadece üç kez kullandığımız fular, deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanını güçlükle ikna edip kontrol edilmesi için gönderdim. Birkaç hafta sonra iade geldi. Mağazaya gittiğimizde, yeni fular için öd...