to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko’dan hediye olarak gönderilen bir ürünü, kutunun içinden değişim kartı çıkmadığı için değiştiremiyorum. Hediye bana yaklaşık üç gün önce ulaştı ve ürünün beden/uygunluk problemi nedeniyle değişim yapmak istedim; ancak değişim kartı konulmadığı için süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Hem online kanal üzerinden hem de mağazada durumu anlattığımda, değişim kartı olmadığı için işlem yapamayacaklarını, ürünü alan kişinin bilgilerine bakılması gerektiğini, bu nedenle benim üzerimden değişim yapamayacaklarını söylediler. Hediye olduğu için ürünü satın alan kişiyi sürece dahil etmek istemiyorum ve bu durum beni zor bir konuma bırakıyor.
Vakko gibi kurumsal bir markanın, hediye ürünlerde değişim kartını kutuya eklemeyi atlaması ve sonrasında da çözüm sunmaması üzücü. Hediye edilen bu ürünün, fiş veya değişim kartı olmadan da sistemden kontrol edilerek değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda ise yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Doğum günümde Vakko marka bir gömlek hediye olarak geldi. Hediye değişim kartı da içerisindeydi. Gömlek bedeninin küçük olduğunu gördüğümüz için Eskişehir Vakko mağazasına değişim için götürdük. Gömlek kutusunda olup ambalajından hiç çıkmadığı halde 10 günlük süreyi geçirmiş olduğumuz gerekçesi ile ...
Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşım Vakko’dan bana bir fular hediye etti. Kullanmayacağım bir ürün olduğu için, hiç kullanmadan kendi kutusunda arabamda beklettim ve değiştirmek istediğim gün İstanbul Kartal İstanbul Marina AVM Vakko mağazasına gittim. Mağazada başka bir ürün beğendim ve üzerine fark...
Merhaba, 2023 yılında Vakko onlinedan bir kartlık aldım. Garanti sürecimde resimlerde eklemiş olduğun sorunlar meydana geldi. Garanti kapsamında yapıldı. Ben o zaman eğer sürem bittikten sonra yanısı olursa değiştirilsin şeklinde talepte bulunmuştum ancak hangisi uğun olursa sorun olmadan yerine ge...
1 hafta önce hediye olarak gelen ürünün sadece beden değişimi için Eskişehir Espark şubesine 20.01.2024 tarihinde gittiğimizde, ürünün 19.12.2023 tarihinde alındığı ve değişim süresinin 1 gün ile geçtiği söylenerek değişim yapılamayacağını öğrendik. Bize müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söyle...
Vakko dan Öğretmenler Günü için gelen hediyemi değiştirmek istedim. Ürünün içinde değişim kartı koydurttuğunu söyledi. Hediye eden kişi ama kutunun içinden çıkmadı ve mağaza ürünü değiştiremeyeceğini söylüyor. Ben hayatımda bu kadar saçma bir cevap görmedim. Böyle büyük bir markanın kendi hatası olm...
Yorumlar