to read complaints and reviews, or file yours. 
Kartal İstanbul Marina Vakko mağazasından 13 Şubat’ta eşime Sevgililer Günü hediyesi olarak parfüm ve çantayı birlikte, tek fiş olacak şekilde satın aldım. O gün kasada özellikle iade durumunu sorduğumda, çalışan bana “İstediğiniz gibi iade edebilirsiniz, bir sorun olursa gelirsiniz” şeklinde güven verici bir ifade kullandı.
21 Şubat’ta çantayı iade etmek için mağazaya gittiğimde ise bu kez iade talebim kabul edilmedi ve gerekçe olarak fişte parfüm de bulunduğu, bu nedenle çantayı ayrı iade edemeyeceklerini söylediler. Başta “İstediğiniz gibi iade edebilirsiniz” denmesine rağmen, sonrasında bu şekilde kısıtlama getirilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durum oldu. Ayrıca iade yerine sadece hediye çeki vermeyi teklif ettiler, herhangi bir yazılı açıklama, fiş üzerinde not veya imza da sunulmadı.
Ben çantanın bedelinin, ürünü aldığım ödeme yöntemi üzerinden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Satış esnasında sözlü olarak verilen “İstediğiniz gibi iade edebilirsiniz” bilgisinin arkasında durulmasını ve mağaza personelinin bu konuda daha tutarlı ve açık bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Erzurum MNG AVM’de bulunan Vakko mağazasından 15.09.2025 tarihinde eşimin bana hediye olarak aldığı bir çantayı düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, yalnızca yaklaşık 3 ay içinde çantanın yüzeyinde belirgin aşınmalar, renk solmaları, desenlerde bozulmalar ve genel bir kalite kaybı oluştu...
Bugün Armada Vakko şubesine, arkadaşımın yaklaşık bir hafta önce nakit olarak aldığı cüzdanı iade etmek için gittim. Mağaza çalışanı ürünü kontrol edip iadenin mümkün olduğunu belirtti ve kasaya yönlendirdi. Kasada ise görevli, yüzümüze bakmadan Vakko karta ürün tutarı kadar ücret yükleyeceğini söyl...
Kartal, İstanbul'da bulunan Vakko mağazasından Anneler Günü için eşim 2400 TL değerinde bir parfüm satın aldı. Ancak parfüm hem ciltte tahrişe neden oldu hem de beklenen kalıcılığı ve kokuyu sağlamadı. Eşim, satın alırken olası bir değişim durumunu sorduğunda, mağaza personeli tarafından bu işlemin ...
Yorumlar