to read complaints and reviews, or file yours.Osmaniye Merkez Park 328 şubesinin önünden her geçtiğimde, beyaz yaka personellerin yüksek sesle, bağırarak ve çağırarak... konuşmalarına şahit oluyorum. Bugün yine ne yiyeceğimize karar vermeye çalışırken aynı durumla tekrar karşılaştım. Konuşma tarzları, jest ve mimikleri, birbirlerine göz devirerek
15 Şubat günü saat 20.30 civarında Zeytinburnu Olivium AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde 2 adet Adana dürüm siparişi... verdik. Siparişler geldiğinde resmen şok yaşadık, önümüze et değil adeta kül geldi. Etler tamamen kapkara yanmış, kömür gibi olmuştu. Bu halde ürünü hazırlayıp servis ederken çalı
15.02.2026 tarihinde saat 19:15 civarında İzmir Bayraklı Westpark AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde 100 gram tavuk d...ürüm siparişi verdik. Gelen üründe patatesli lavaş vardı ve hayatımda yediğim en kötü dönerle karşılaştım. Dürümün içindeki tavuklar yanmıştı; özellikle yanık tavuk parçalarının ko
8 Şubat günü saat 16.40 civarında Lüleburgaz 39 AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Siparişimi verirken ürü...nün içinden bazı malzemelerin çıkarılmasını tam 10 kez özellikle belirttim, çalışan da defalarca buna göre not aldığını ve teyit ettiğini söyledi. Tüm bu tekrar ve teyitlere rağme
03.02.2026 tarihi ikindi saatlerinde Kırıkkale Podyum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşamış olduğum olayı paylaş...mak istiyorum. Menü aldığımız esnada çalışan personellerin son derece asık suratlı ve ilgisiz davrandığını açıkça gözlemledik ve bu durumdan fazlasıyla rahatsız olduk. Müşteriyle
01.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Subayevleri Vega AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden iki adet 2’li tavuk et... döner menü ve bir adet tavuk dürüm menü siparişi verdik. Siparişi verirken menülerin görseline bakarak tercih yaptık; ancak masaya gelen ürünlerle menüdeki resim arasında gerçekte
01.02.2026 tarihinde Muğla/Bayır’daki Usta Dönerci’den saat 18.25’te İskender siparişi verdik. Siparişimiz ancak 19.20’d...e hazırlandı ve tam 55 dakika bekletildik. İş yerinde 7 personel çalışırken bu kadar uzun süre bekletilmek hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından bizi fazlasıyla sini
01.02.2026 tarihinde saat 13:12 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Usta Dönerci’den, AVM çalışanı olarak paket şe...klinde “tavuklu salata büyük yeni” ve yanında büyük ayran içeren bir menü aldım. Salatada özellikle patates istememe rağmen gelen üründe sadece marul ve birkaç parça tavuk vardı, p
23 Ocak 2026 tarihinde 14.45–15.00 saatleri arasında Aydın Forum’daki Usta Dönerci şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ö...dememi kart ile yaklaşık 370 TL tutarında yaptım, banka hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma sipariş verilmedi. Kasadaki çalışanlara durumu gösterdiğimde sistemlerind
27.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu pay...laşmak istiyorum. Ekonomik menüyü seçtim, kasadaki çalışan hanımefendinin menünün küçük olduğunu söyleyip ekstra ekleme önermesi üzerine kabul ettim. Kasada 170 TL olan menü, yapıl
Usta Dönerci İstiklal AVM şubesinden verdiğim sipariş yaklaşık 30 dakikadır gecikmiş durumda. Gecikme üzerine restoranla... iletişime geçtiğimde siparişimin birazdan hazırlanacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bekliyordum. Fazla müşteri olmamasına rağmen çalışanların oldukça ya
25.01.2026 tarihinde saat 19.44 civarında Gebze Center AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde kasada çalışan A**** isimli... personelin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Sipariş sırası bana geldiğinde, tavuk döner olmasına rağmen tavuklu menülerin siparişini alamayacağını söyleyerek tersleyici bir üslup
25.01.2026 tarihinde saat 15.30–16.00 arasında Isparta Merkez Meydan AVM'de bulunan Usta Dönerci şubesinde tavuk döner m...enü siparişi verdim ve siparişimi AVM'nin içinde oturup yedim. Yemeğimin içinden çiğ tavuk göğsüne benzeyen, son derece rahatsız edici bir parça çıktı. Bu durum hem hijyen hem de
24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 16:19 civarında Ordu Ünye şubesindeki Usta Dönerci’de tombik hamburger ekmeği menüsü si...pariş ettim. Gelen hamburgerin içinde sıfır tuz vardı, sos neredeyse hiç sürülmemişti ve genel olarak tamamen tatsız, lezzetsiz bir üründü. Hayatımda yediğim en lezzetsiz hamburger
23.01.2026 tarihinde saat 15:08 sularında İzmit Ncity AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde iki porsiyon et iskender ve ...iki kutu Fanta sipariş ettim. Gelen ürünlerin görüntüsü zaten iştah açıcı değildi ama ön yargılı olmamak için ses etmedim. Ancak iskenderin altındaki pidelerin donmuş ürün olduğu ç
Dün akşam saat 20.30 civarında Ankara Forum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden paket servis alarak çıkmak üzereydik.... Siparişimizi aldığımızda özellikle poşet konusunda, tutulacak bir poşete konulup konulmadığını sorduk; çalışanlar da bu şekilde paket verdiklerini söyleyerek içecekleri tek kapakl
Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde bugün 5 adet döner siparişi verdim. Dönerler yaklaşık 15 dakika iç...inde masaya geldi ancak gelen ürünler dönerin adını gerçekten kirletecek derecede kötüydü. Ekmeklerin içi neredeyse tamamen boştu, kuru etten oluşuyordu ve sadece ikişer parça turş
11.01.2026 tarihinde saat 16.01 sularında Hilltown AVM’de bulunan Usta Döner şubesinden iki kişilik et dürüm menü sipari...şi verdim. Patates ve içecekleri büyük boy seçtim ve toplamda 650 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Servis edilen ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Dürümün içinde “çıtır
"Hızlı bir şekilde geri dönüş yapılıp yapıcı bir biçimde bilgilendirme yapıldığı için memnun kaldım, teşekkür ediyorum"
Bugün saat 17.00 civarında Kayseri Forum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesi...ne gittim. Sipariş verdiğim sırada arka tarafta çalışma alanını bir süre gö
"Şikayetimden sonra müşteri hizmetleri çok ilgili davrandı mağaza müdürü samet sandıkçı bey benimle iletişime geçti ve çok ilgili güler yüzlü davrandı hafta sonu yoğunluğuna bağlı olarak personeli yanlış anladığımı düşünüyorum ilgilerinden dolayı teşekkür ederim."
04.01.2026 tarihinde saat 14:10 civarında Samsun Piazza Avm’de bulunan Usta... Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM personeliy
02.01.2026 tarihinde öğleden sonra saat 15.00 civarında Gordion AVM’deki Usta Dönerci şubesinden döner ve yanında 6’lı s...oğan halkası siparişi verdim. Ödemeyi yemek kartı ile kiosktan yaptım ve toplam 225 TL ödedim. Siparişim hazırlandığında kasaya çağrıldığımda, ücretini ödediğim halde soğan halkası
"Teşekkürler"
01.01.2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’deki Usta Dönerci şubesinde, restora...n içinde yemek yemek için sipariş verdim. Menüde ve görsellerde görünen pil
31 Aralık saat 14:00 civarında Bursa Anatolium AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde restoran içinde tavuk dürüm sipariş...i verdim. Gelen dürümün içindeki tavuklar çok kuru ve tadı son derece kötüydü. Patatesler de yine çok kuru, bazıları yanmış, çok sert ve tamamen tatsız, tuzsuzdu; bu yüzden yediğim
12.12.2025 saat 18:08 ve 18:14’te, Tab Gıda bünyesindeki Usta Dönerci şubes...inden toplam 440,00 TL tutarında iki adet işlem yaptım. İşlemler sonrasında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
