to read complaints and reviews, or file yours. 
Usta Dönerci’nin Ankara atg AVM şubesine neredeyse her ziyaretimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş vermek istediğim bazı menüler, “hazırlanması çok uzun sürer” denilerek alınmak istenmiyor ve bunun yerine farklı ürünlere yönlendiriliyorum. Bu durum tek seferlik değil, haftalardır düzenli olarak yaşadığım bir problem haline gelmiş durumda.
Bugün de köfte menü sipariş etmek istediğimde yine aynı gerekçeyle siparişim alınmak istenmedi. Ben de özellikle “bekleyebilirim” diyerek ısrar ettim. Buna rağmen kasadaki personel isteksiz bir şekilde mutfağa seslendi ve mutfaktaki çalışan da aynı şekilde isteksiz tavırlar sergiledi. Ancak siparişim yaklaşık 7 dakika içinde hazırlandı. Bu da aslında belirtilen sürenin gerçekçi bir sorun olmadığını düşündürmektedir.
Gözlemlediğim kadarıyla, o anda hazır olan ürünleri sunmaya yönlendirme yapılmakta ve bazı menüler özellikle hazırlanmak istenmemektedir. Personelin bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tutumdur.
Bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel davranmasını; menüde yer alan ürünlerin bahane üretilmeden hazırlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
27.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekonomik menüyü seçtim, kasadaki çalışan hanımefendinin menünün küçük olduğunu söyleyip ekstra ekleme önermesi üzerine kabul ettim. Kasada 170 TL olan menü, yapıl...
6 Nisan akşamı saat 20.30–21.00 civarında Ankara Ankamall AVM’deki Usta Dönerci şubesinde eşimle birlikte et dürüm menü ve yanına da içli köfte aldık. Yediğimiz et dürümlerin ne tadı vardı ne de doyurucuydu, etle uzaktan yakından alakası yoktu. Verdiğimiz paraya kesinlikle değmedi, resmen paramız çö...
11.04.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara Yenimahalle Podium AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden bir adet tombik köfte ve bir adet ekmek arası tavuk döner menü aldım. Tombik köfteye 295 TL, çocuğuma aldığım tavuk döner menüye ise 235 TL ödedim, toplamda 530 TL hesap ödememe rağmen yaşadığı...
Diyarbakır Forum’daki Usta Döner şubesinde kısa süre önce ekmek arası köfte siparişi verdim. Ürünün içinde mayonezli, Sarımsaklı bir sos vardı ve bu detay menüde ya da ürün açıklamasında belirtilmemişti. Sarımsağı hiç sevmediğim için ilk ısırığı aldıktan sonra midem bulandı ve yemeği anında bıraktım...
Yorumlar