Usta Dönerci Ankara Şubesinde Menüler Bilinçli Olarak Reddediliyor Ve Personel Saygısız Davranıyor

Usta Dönerci’nin Ankara atg AVM şubesine neredeyse her ziyaretimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş vermek istediğim bazı menüler, “hazırlanması çok uzun sürer” denilerek alınmak istenmiyor ve bunun yerine farklı ürünlere yönlendiriliyorum. Bu durum tek seferlik değil, haftalardır düzenli olarak yaşadığım bir problem haline gelmiş durumda.

Bugün de köfte menü sipariş etmek istediğimde yine aynı gerekçeyle siparişim alınmak istenmedi. Ben de özellikle “bekleyebilirim” diyerek ısrar ettim. Buna rağmen kasadaki personel isteksiz bir şekilde mutfağa seslendi ve mutfaktaki çalışan da aynı şekilde isteksiz tavırlar sergiledi. Ancak siparişim yaklaşık 7 dakika içinde hazırlandı. Bu da aslında belirtilen sürenin gerçekçi bir sorun olmadığını düşündürmektedir.

Gözlemlediğim kadarıyla, o anda hazır olan ürünleri sunmaya yönlendirme yapılmakta ve bazı menüler özellikle hazırlanmak istenmemektedir. Personelin bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi ciddiye almayan bir tutumdur.

Bu şubede çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve profesyonel davranmasını; menüde yer alan ürünlerin bahane üretilmeden hazırlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.