to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Nisan günü 12.00–12.30 saatleri arasında Getir uygulamasından çalıştığım iş yerine Usta Döner’den yaklaşık 300,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kart ile uygulama üzerinden peşin olarak yaptım. Sipariş saatim öğle arasına denk geldiği için personeller kapı önünde sigara molasındaydı, ben de her zamanki gibi kuryenin iş yerine girip güvenliğe ya da resepsiyona bırakacağını düşündüm. Daha önce farklı firmalardan verdiğim siparişlerde kuryeler çoğunlukla arama yapmadan iş yerine girip siparişi bırakıp giderlerdi.
Bu siparişte kurye birkaç kez arama yapmış ancak telefonum masamda kaldığı için açamadım. Ancak kurye arkadaş kapıya gelmeyi denememiş bile, sadece ulaşamayınca siparişi iptal etmiş. Burada asıl problem yaşadığım kişi kurye değil, uygulamanın işleyişi. Kurye adrese kadar gelmiş ve sadece telefonu açmadığım için sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen Getir, sipariş ücretini tarafıma iade etmiyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemin bu şekilde olduğunu, bir şey yapamayacaklarını ve durumu düzeltemeyeceklerini söylediler. Kurye adrese geldi, ben siparişi bilerek reddetmedim, sadece telefonu açamadım. Böyle bir durumda sipariş iptal ediliyorsa, alınan ücretin mutlaka iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Getir uygulaması üzerinden bugün saat 15.00 civarında İstanbul Metroport’ta bulunan Usta Dönerci’den et döner siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Siparişin gelmemesine rağmen, ödediğim yaklaşık 310 TL’lik ücret için Getir canlı destekle görüştüğümde, ücret iadesi yapılm...
17 Ocak günü saat 14.00 civarında Denizli Teras Park bölgesindeki Usta Dönerci şubesinden Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 500 TL’lik sipariş verdim. Sipariş bir anda “teslim edildi” statüsüne geçti ancak ne kapıma gelen biri oldu ne de herhangi bir ürün teslim edildi. O anda ne Usta Dönerci’ye ...
29.01.2026 tarihinde saat 20:00–20:30 civarında Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Getir uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş verirken ürünü AVM’den kendim teslim alacağımı belirttim. Paketin hazır olmasına rağmen, kuryeyi beklemem gerektiği söylenerek siparişimi bana...
Usta Dönerci Yenimahalle (Gazi Mahallesi) şubesinden, Getir uygulaması üzerinden saat 15.00 civarında yaklaşık 180 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra uygulamada 'teslim edildi' olarak göründü; ancak ben herhangi bir teslimat almadım, kapım hiç çalınmadı v...
Getir üzerinden, usta dönerciden menü siparişi verdim. Fakat menünün içerisinde eksik olduğu için getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçip, gereğinin yapılmasını istedim. Temsilcinin usta dönerciye biraz zor ulaşmalarından sonra, siparişimin tekrar bana getirileceği belirtildi. Ama aradan tam 3 ...
Yorumlar