to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Döner Ve Kaba Personel Tutumu Şikayeti
21 Nisan saat 18.30 civarında Mersin Erdemli’de AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında ürün aldım. Ancak hem ekmek hem de içindeki patatesler buz gibi geldi, siparişin sıcak ve taze olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca kasada/bölümde görevli bayan personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Görselde olduğu gibi servis beklerken, özellikle istediğim halde ürünün yanında verilmesi gereken sosu bile vermedi. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle, başta ilgili personel olmak üzere şube çalışanlarının uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
21 Nisan saat 18.30 civarında Mersin Erdemli’de AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında ürün aldım. Ancak hem ekmek hem de içindeki patatesler buz gibi geldi, siparişin sıcak ve taze olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca kasada/bölümde görevli bayan personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Görselde olduğu gibi servis beklerken, özellikle istediğim halde ürünün yanında verilmesi gereken sosu bile vermedi. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle, başta ilgili personel olmak üzere şube çalışanlarının uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
