to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan saat 18.30 civarında Mersin Erdemli’de AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında ürün aldım. Ancak hem ekmek hem de içindeki patatesler buz gibi geldi, siparişin sıcak ve taze olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca kasada/bölümde görevli bayan personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Görselde olduğu gibi servis beklerken, özellikle istediğim halde ürünün yanında verilmesi gereken sosu bile vermedi. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle, başta ilgili personel olmak üzere şube çalışanlarının uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
21 Nisan saat 18.30 civarında Mersin Erdemli’de AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden yaklaşık 420 TL tutarında ürün aldım. Ancak hem ekmek hem de içindeki patatesler buz gibi geldi, siparişin sıcak ve taze olmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca kasada/bölümde görevli bayan personelin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Görselde olduğu gibi servis beklerken, özellikle istediğim halde ürünün yanında verilmesi gereken sosu bile vermedi. Hem ürün kalitesi hem de çalışan tutumu açısından yaşadığım bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle, başta ilgili personel olmak üzere şube çalışanlarının uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum.
8 Şubat günü saat 16.40 civarında Lüleburgaz 39 AVM’deki Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Siparişimi verirken ürünün içinden bazı malzemelerin çıkarılmasını tam 10 kez özellikle belirttim, çalışan da defalarca buna göre not aldığını ve teyit ettiğini söyledi. Tüm bu tekrar ve teyitlere rağme...
07.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:40 sularında Erzincan Merkez’de bulunan Erzincancan Park AVM içindeki Usta Dönerci şubesine gittim. Siparişimle birlikte verilen patates kızartmaları aşırı derecede yağ çekmiş, kıvamı bozulmuş ve yenmeyecek durumdaydı. Ayrıca ekmekler de bayattı ve bu nedenle on...
19 Nisan 2026 akşamı İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yemek yedim. Sipariş verdiğim iskender hazır dönerden yapılmıştı ve masaya geldiğinde soğuktu. Yanında gelen pideler bayattı, tadı çok kötüydü. Hatta patates kızartması bile soğuk geldi. Bu deneyim için toplam 740 ...
5 Eylül 2025 tarihinde saat 12.35’te Ümraniye Can Park AVM’deki Usta Dönerci şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Menü tercihimize göre görselde tabakta sunulan ürünlerin, bize plastik kaplarda ve neredeyse soğuk şekilde gelmesi ilk olumsuzluk oldu. Özellikle İske...
7 Nisan tarihinde Van AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde saat 18:28’de iki adet 220 TL’lik menü siparişi verdim. Buna rağmen toplamda 595 TL hesap alındı ve ödemenin fazla alındığını daha sonra fark ettim. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra üç kez kasaya gidip siparişimin duru...
Yorumlar