to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan saat 19.22’de Usta Dönerci Armoni Park şubesinden “Usta'dan Bir Kase Tavuklu Salata” ürününü de içeren bir siparişi Tıkla Gelsin üzerinden online olarak verdim. Toplam 435 TL tutan siparişe 200 TL indirim uygulandı ve 235 TL ödeme yaptım. Ancak bu şubede daha önce de defalarca yaşadığım aynı problem tekrarlandı.
Her seferinde özellikle “büyük tavuklu salata” olarak sipariş vermemize rağmen, kasada görev yapan beyaz saçlı kadın çalışan siparişi yanlış hazırlıyor ve tavuklu salata yerine tavuklu pilavlı salata veriliyor. Ayrıca her defasında özellikle belirttiğimiz zeytinyağlı salata tercihi de dikkate alınmıyor. Bu durum üç kez üst üste tekrarlandı. İlk iki seferde iyi niyetle anlayış gösterdik ancak aynı hatanın ısrarla devam etmesi artık kasıtlı bir umursamazlık olduğu yönünde bir izlenim oluşturuyor.
Böylesine büyük ve kurumsal bir markada, aynı personelin aynı hatayı bu kadar çok kez tekrarlaması ve müşteri tercihlerinin göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personel kaynaklı sorunun giderilmesini ve Armoni Park şubesinde benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
08.08.2023 tarihinde Arena park şubenizden tavuk salata aldım ilk aldığımda sos olmamasını rica ettim sos koydular sonra arkada sos bulaşan ürünleri çıkartıp yerine yeni ürün koydular. Değişim yapılması gerekirken böyle bir yöntem uygulandı. Sonrasında ürünü yemeye başladığımda kasaptan alındığı gi...
14.04.2026 Salı günü saat 19.42’de Usta Dönerci New Çarşı İstanbul şubesinde “tavuklu karışık” isimli pilav üstü tavuk döner ve salatadan oluşan yemeği sipariş ettim. Kasada ödeme aşamasında menüde zaten bulunan patates, pilav ve salata için her birine ayrı ayrı +25 TL ekleme yapıldı ve 220 TL olara...
7 Nisan tarihinde Van AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde saat 18:28’de iki adet 220 TL’lik menü siparişi verdim. Buna rağmen toplamda 595 TL hesap alındı ve ödemenin fazla alındığını daha sonra fark ettim. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Siparişi verdikten sonra üç kez kasaya gidip siparişimin duru...
14.03 tarihinde saat 16.48 civarında Marmara Park AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 245 TL tutarında ekmek arası tavuk döner menü siparişi verdim. Gelen ürünün içinden çiğ, üzerinde kıllar bulunan tavuk derisi çıktı. Böyle mide bulandırıcı, hijyenden tamamen uzak b...
22 Mart 2026 tarihinde saat 18.20 sularında İstanbul Optimum AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde restoran içinde 150 gram tavuk iskender siparişi verdim. Önüme gelen tabakta etten çok ekmek olduğunu, adeta dalga geçer gibi bir tabak hazırlandığını görünce durumu sakince çalışanlara ilettim. Kasad...
Yorumlar