Sankopark Usta Dönerci Şubesinde Eksik Mayonez Ve Haksız Ücret Talebi

1204.2026 tarihinde saat 16.51 civarında Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden yaptığım alışverişte hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Sırada benden önceki müşteriye sarımsaklı mayonez konulmasına rağmen, sıra bana geldiğinde sarımsaklı mayonezin olmadığı söylendi. Aynı kasada ve aynı anda bu şekilde farklı muamele görmem kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca verilen kolanın bardağı da yarım şekilde verildi, dönerin içine ise herhangi bir sos konmamıştı; sanki ürünü bedavaya veriyorlarmış gibi özensiz bir servis yapıldı.

Kasadaki görevliye özellikle büyük boy kola ve patates istediğimi söyledim. Buna rağmen siparişe mega patates ve mega kola girmiş ve sonrasında bana arada 10 lira fark olduğunu söyleyerek sanki 10 liranın hesabını yapıyormuşum gibi bir his yarattı. Eğer mega menü isteseydim bunu açıkça söyleyebilecek durumdaydım; buna rağmen yanlış işlem yapılıp sorumluluğun üstüme bırakılması ve üslup kesinlikle hoş değildi.

Bu yaşadığım olay ilk defa değil, daha önce de aynı Sankopark AVM Usta Dönerci şubesinde benzer sorunlar ve saygısız tavırlarla karşılaştım. Diğer Usta Dönerci şubelerinde böyle bir problem yaşamazken, özellikle bu şubede sürekli aynı olumsuz yaklaşımı görmek artık beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Özellikle Sankopark Usta Dönerci şubesindeki personelin müşteriye davranış, iletişim ve sipariş alma konularında acilen ciddi bir eğitime tabi tutulması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların hem tutumunun hem de servis kalitesinin denetlenmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.