Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet İçin Çözüm Talebi

İstanbul Arnavutköy Yenibahçe Sokak’ta bulunan adresimde TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. Aylık faturam genelde 800 TL, bazı aylarda ise nedenini anlayamadığım şekilde yaklaşık 900 TL gelmesine rağmen, aldığım hizmetten hiç memnun değilim. İnternet bağlantım uzun süredir sık sık kopuyor, son 3 gündür ise tamamen kesik durumda.

Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online kanallardan kayıt oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi sadece kaydınız var deyip görüşmeyi sonlandırdı ve sonrasında da bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın fatura kesimlerinde hiçbir aksama olmadan ücret tahsil edilmeye devam ediyor.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar düzensiz ve kesintili hizmet almam, üstüne bir de iletişimsizlik ve ilgisizlik yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini istiyorum.