to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır İstanbul Sultangazi’de TurkNet internet hizmetini kullanıyoruz. Ancak neredeyse her yıl 3-4 ay boyunca internet hizmetini hiç alamadığımız, hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadığımız dönemler yaşıyoruz. Son 3 aydır ise internet bağlantımız tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir destek alamadık. Defalarca (500’ün üzerinde) ulaşmayı denedik, sadece yeni abonelik kısmından canlı müşteri temsilcisine bağlanabiliyoruz fakat onlar da bizi destek hattına yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyorlar.
Bu süreçte hizmet alamadığımız halde her ay yaklaşık 700 TL fatura ödedik, son üç ayda toplamda 2.100-2.200 TL ödeme yaptık. Geçmiş yılları da hesaba kattığımızda, hizmet almadan ödediğimiz tutar 30-40 bin tl’yi geçmiş durumda. Abone numaramız 1243452, kayıtlı cep numaramız aktif değil, ancak bana 0541*******58 numarası üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hem ödediğimiz ücretlerin iadesini hem de internet aboneliğimizin tamamen iptal edilmesini talep ediyoruz. Artık ulaşabileceğimiz bir operatörle devam etmek istiyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini bekliyoruz.
18 Ağustos’tan bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 4590455. İstanbul Tuzla Postahane Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı hiç gelmiyor. Sorunun başladığı günden bu yana hem telefon üzerinden arıza kaydı oluştur...
TurkNet ev interneti aboneliğimiz kapsamında, yaklaşık 10 yıldır hizmet almaktaydık. Ancak son 3 aydır İstanbul Sultangazi Zübeyde Hanım Mahallesi’indeki adresimizde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL olmak üzere toplamda 2.300 TL ödeme yaptık. 31 Ağusto...
TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 8 Temmuz’dan beri internet hizmetimde sıkıntı var ve geçen ay toplamda 10 gün boyunca hizmet alamadım. Bu süreçte defalarca çağrı merkezinize ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, hizmet alamadığım günler ...
TurkNet ev interneti hizmetimde 4 gündür kesinti yaşıyorum ve 5. Güne girdik. Sürekli bağlantı sorunu var, internet hiç gelmiyor. Arıza kaydı dışında herhangi bir işlem yapılamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanamıyorum ve mesai saatlerinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağm...
TurkNet ev internetim, 12 gündür tamamen kesik. Hizmet sözleşmesi eski ev arkadaşıma ait ve şu an yurt dışında olduğu için iletişim sağlanamıyor. İnternet fiilen bende kurulu ve aktif olarak ben kullanıyorum. Sorun yaşadığım ilk günden bu yana TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kendi nu...
Yorumlar