Yeni Binamızda TurkNet’in Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Başlatılamıyor

Eskişehir Odunpazarı’nda yeni inşa edilen binamıza taşındım. Makine mühendisliği öğrencisiyim; hem yoğun okul projelerim hem de aktif bir oyuncu olduğum için acilen stabil bir internete ihtiyacım var, ancak TurkNet’in süreçlerdeki yavaşlığı yüzünden mağdur ediliyorum.

Şu an yaşadığım durum özetle şöyle: Tam yanımızdaki ve önümüzdeki binalarda TurkNet gigafiber aktif olarak kullanılıyor. Sokağımızda omurga hattı mevcut olmasına rağmen binamız yeni olduğu için kendi binamıza gigafiber çekilmesi konusunda günlerdir muhatap bulamıyoruz.

Gigafiber gelene kadar internetsiz kalmamak için binamızın garajındaki Telekom odasına kadar çekilmiş olan aktif Türk Telekom fiber altyapısını kullanarak hemen taahhütsüz TurkNet aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak adres yeni olduğu için sistemde “altyapı yok” uyarısı alıyorum ve çağrı merkezi çalışanları ezbere cevaplar verip hiçbir somut işlem yapmıyor.

Binamızda benimle birlikte TurkNet’e geçmek için bekleyen, altyapı sorununun çözülmesini isteyen birden fazla komşum var. Sokağımızda gigafiber omurgası ve garajımızda TT fiber kutusu hazırken TurkNet’in bu kadar potansiyel müşteriyi internetsiz bırakmasını anlayamıyorum.

TurkNet Çözüm Merkezi’nin acilen benimle iletişime geçerek adresimin sistemde güncellenmesini, binamızın doğrudan gigafiber planlamasına alınmasını ya da en azından garajdaki mevcut TT fiber kutusu üzerinden aboneliğimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.