Yeni Adreste Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet abonesiyim, 4161888 numaralı hesabım üzerinden hizmet alıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce yeni adresime taşındım. Eski adresimde de haftada 1 kez internet kesintisi yaşıyordum, ancak yeni taşındığım evde sorun çok daha sık hale geldi ve haftanın 3 günü internet tamamen gidiyor.

Evde cep telefonu çekmediği için internete tamamen bağımlıyız, ancak bu bağlantı da haftanın üç günü hiç yok. İnternet kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece otomatik sesli yanıtla “santral arızası var, çalışıyoruz” denilip telefon yüzüme kapanıyor ve somut bir geri dönüş, çözüm ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekiyorsa teknik ekip gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun için kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.