Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Koray
14 Temmuz 2025 21:01
1.528

Bu ay oluşturduğum TurkNet internet başvurusunda, telefon görüşmesi üzerinden satış temsilcisi arkadaş özetle internet devir işlemini yapamadıklarını, yeni abonelik oluşturmam gerektiğini ve bunun da bir bedeli olduğunu söyledi. Ben bu bedeli karşılamak istemediğimi belirttim ve başvurmayı tekrar düşüneceğimi ilettim. O da bana iki ay ücretsiz internet hizmeti vadetti, ben de bunu kabul ettim. Fakat abonelik aktivasyon işlemi bittiğinde herhangi bir kampanyanın tanımlanmadığını, bu ay faturanın kesildiğini gördüğümde öğrendim (zaten başka bir şekilde öğrenmenin bir yolu yok çünkü online işlemler uygulaması bu tür bilgileri içermiyor). Bunun hakkında destek kaydı oluşturdum. Müşteri temsilcisi arkadaş, durumun inceleneceğini, ses kaydının mevcut olduğunu ve inceleme sonrası eğer öyle bir şey varsa döneceklerini iletti. Aradan 5 gün geçti. Her gün farklı bir müşteri temsilcisi, incelemenin devam ettiğini iletti. Hepsi destek kaydına mesaj atarak süreci uzattı. Bugün bir temsilci aradı ve satış temsilcisinin yanlış aktardığını, 1 ay 'Arkadaşını Getir' kampanyasından yararlanacağımı, sonraki ay için de kendilerinin yine 1 aylık ücretsiz internet hizmeti tanımlayacaklarını söylediler. Her görüşmemde söylediklerinin teyidini aldım, yanlış anlaşılma olmaması adına. Fakat herhangi bir indirim tanımlanmadığını, 'Arkadaşını Getir' kampanyasına katılmak için kodu verdiğim destek yetkilisinden öğrendim. Aynı destek yetkilisine durumu izah ettiğimde, kontrol edeceğini ve eğer ilk başta dediğiniz gibi bir vaat varsa bunu çözmek için ses kaydını dinleyeceğini söyledi. Sanırım dinlemiş olacak ki tekrar destek kaydı üzerinden geri dönüş sağladığında, 'Arkadaşını Getir' kampanyasına katıldığınız için ikinci bir kampanyaya katılamazsınız dedi. Yine tüketicinin güvenini sarsan bir firma ile karşılaştım. Ben zaten teyidini almıştım, böyle satış tekniklerinin olduğunu bildiğim için şüphemde haklı çıktım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tunay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tunay
05 Kasım 2024 21:14
2.388
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kodu İletildiği Halde Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı

profile
Serkan
15 Ekim 2025 10:43
843
kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-2.jpg
kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg
1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Arkadaşını Getir Kampanyasında Fatura Şoku

profile
Necdet
11 Şubat 2025 20:45
1.550
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melih
24 Ağustos 2025 21:16
698

profile
Muhittin
10 Temmuz 2025 20:02
1.007
ucretsiz-denilen-hizmette-fatura-soku-ve-ilgisiz-musteri-temsilcileri-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri